“成功试点一般纳税人时，就感受到了高新区税务局定制服务的贴心，此次又帮助我们化解了因账册转换而无法适用增值税一般纳税人试点政策的难题，真的是岁末寒冬最入心坎里的一股暖流。”四川虹锐电工有限责任公司财务总监何家友说道。
据悉，四川虹锐电工有限责任公司处于绵阳综合保税区内，2020年2月，经国家税务总局货劳司备案后，绵阳综保区开展增值税一般纳税人资格试点。“听到消息后，我们立马联系税务部门的工作人员，想不到税务部门不但十分热情，还成立了服务专班，根据企业实际情况进行‘定制服务’。”何家友回忆道，税务部门多次上门了解情况，宣传相关税收政策，还就试点过程中可能出现的不同情况，辅导会计人员进行税负测算，就是为了企业能充分享受政策红利，是真心实意、实实在在地在帮助企业发展。
税务干部辅导四川虹锐电工有限责任公司财务人员开具增值税一般纳税人发票
不但有“定制服务”，还有“售后服务”。在得知企业因账册转换前后海关与税务数据差异无法享受试点政策的消息后，绵阳高新区税务局及时协调当地海关和政府部门，前往成都海关学习经验，成功解决了企业涉及货物价款1150多万元进项税额无法抵扣的问题。何家友感慨道：“我们是试点的第一家企业，正是因为有税务部门的服务专班，我们‘吃螃蟹的人’才更有底气、更有信心！”
何家友口中的服务专班，正是绵阳高新区税务局贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》而推出的“4+4”定制服务新模式，通过4张表单实现痕迹管理、过程监控、典型优选、成果推广4种成效，实现事前、事中、事后的税费服务全流程闭环管理，推动税费服务更精细化、智能化、个性化。事前，对内对外双向征集意见，结合实际情况，确定税务机关主动发起或服务对象主动提出两种定制服务方式，通过精准研判，实施分级分类管理，靶向推送优惠政策，实行精准化定制服务，真正做到“无事不扰”“无处不在”。事中，由税费服务支持中心统筹，确定承办部门、办理方式、完成时限，实施过程记录，实现全程管控。事后，通过服务对象满意度评价、三方评估等，完成系统反馈。对发现的问题和不足，及时响应，立即改进；对纳税人缴费人高度认可的先进做法，形成典型案例，应用推广。
绵阳高新区税务局实行“4+4”定制服务以来，不仅一对一解决了多个像虹锐电工一样的企业难题，还向965户次企业定向推送税费优惠政策，助力企业享受研发费用加计扣除优惠55978万元，制造业中小微企业缓缴税款4109万元，为企业科技创新、疏困解难提供税务支持，为中国科技城和高新区千亿产业园区建设贡献税务力量。（赵萱）
