“现在来街道办事，没想到还有专门的休闲等候区，办事不用排队，环境真是不错。”这是日前，办事群众到岳池县朝阳街道便民服务中心办事时的体验。
今年以来，岳池县行政审批局扎实推进镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设，采取“以奖代补”方式，投入资金127万余元，保障全县27个乡镇（街道）有能力、有财力实施“三化”建设，推动“软件+硬件”双提升，大幅提升服务效能。
一方面，通过优化服务阵地，打造舒适硬件环境。对乡镇（街道）便民服务中心的服务场所、功能布局、标识标牌、窗口设置等进行全面升级改造，开展大厅适老化、亲民化建设，设置“4+N”服务功能区，全面推行综合窗口，配备便民饮水机、自助服务终端、休闲桌椅、手机充电台、便民药箱等便民服务设施，进一步加强乡镇便民服务中心服务能力，夯实服务基石。另一方面，积极推动事项下沉，不断优化办事流程，持续提升群众办事效率。进驻中心镇便民服务中心政务服务事项248项，进驻一般镇便民服务中心政务服务事项175项，其中55项可由乡镇（街道）直接办理，其余事项可通过委托受理、帮办代办、授权办理等方式进行办理。今年以来，乡镇已累计办理业务17万余件。同时聚焦群众就业、社保、医保、补贴等高频事项，推进便民“一站式”服务，推出“我要领优抚补贴”“我要办低保”等27个“一件事一次办”事项，张贴办事指南二维码，扫码即查。
岳池县行政审批局相关负责人表示：“我们从方便企业、群众办事的角度出发，对乡镇便民服务中心软硬件方面进行升级改造，并不断丰富服务场景，持续推出27项‘一件事一次办’。通过温馨的办事环境、快捷的办事效率，不断提升企业、群众满意度和获得感。”(朱黎)
