自贡荣县:凝心聚力保民生 精准服务促发展

来源:中国网 时间:2022-11-07 16:34:19编辑:廖俊霖
近日获悉,自贡市荣县乐德镇便民服务中心今年以来创新工作方法,完善服务机制,充分利用政务服务一体化平台,着力打造“一站式”便民服务大厅,致力解决基层群众办事难,办事慢,办事繁的问题。

城乡居民医保窗口
打造标准化便民服务中心,让便民服务更有底气。通过便民服务中心升级改造,建成柜台式、规范化、开放式、一站式的便民服务大厅,由“一扇门”向“一窗式”改革,设立“综合服务”窗口,“一窗受理、集成服务”,主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求,解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题,减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象,从根本上解决了群众办事难的问题。

城乡居民养老保险窗口
规范窗口入驻事项,增强便民利民效能。乐德镇便民服务中心目前入驻社会保障、民政、医疗保障、工商管理、退役军人等十多个部门。根据事件办理情况,及时梳理高频办理事项,简化办理流程,积极推进网上办理,截至目前申请退役军人医疗补助42人,办理优待证406人;受理12345政务热线130件,其中举报2件,投诉7件,求助118件,疫情件2件,表扬1件,满意度100%。动态调整后,城市低保对象153户207人,农村低保对象2172户2575人,特困供养对象368人,其中集中供养62人,分散供养306人。发放高龄补贴金额42150元;办理林木采伐许可证28件。

退役军人服务窗口
坚持服务群众为目标,不断提升服务水平。乐德镇便民服务中心工作人员始终树立“宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的理念,对来便民中心的每一位群众要热情接待,“一张笑脸相迎,一句问候暖心,一把椅子请坐,一杯热水解渴”,做到“来有迎声、问有答声”,彻底杜绝“门难进、脸难看”的现象,为群众营造一个良好的接待氛围,做到坚持文明用语,细致周到,不断提高服务水平。(刘彬 许桂铭)