自贡自流井:坚持培训常态化 业务提升持续化

来源:中国网 时间:2022-06-09 09:16:36编辑:廖俊霖
今年以来,自贡市自流井区行政审批局紧抓“一网通办”要求不松懈,通过“单点针对”和“多线集中”的方式进行业务培训,助推“互联网+政务服务”水平不断提高。
“点对点”针对教学。该局通过办公软件、工作电话、远程协助等多种方式,对疑点堵点进行讲授解答。编制“好差评”、“办事指南”等各类操作手册和视频,对平台操作步骤进行分拆,使经办人员更加简单直入地了解掌握各类平台操作;针对紧急要求和难点问题,现场对经办人员一对一进行分析指导培训。截至目前已对38个经办人提供25余次业务培训。
“线连线”指导培训。该局将医保、人社等多条线要求与“省一体化政务服务平台”的各项考核指标进行捏合,梳理形成适用于本区工作推进的业务机制和流程,定期复盘平台运行情况。通过定期召开业务讲座进行集中培训,面对面讲述、现场答疑解惑,快速有效地提高经办人业务能力,压实各条线责任。截至目前为止已开展业务讲座3次,服务40余人次。
“面与面”联动协调。该局加强牵头部门与实施部门之间的联系,通过部门联动,合力推进,确保“一网通办”的相关要求及时准确地传达到位,工作推进落实有“回声”,对风险和问题及时预警。督促实施部门做好人员保障工作,形成“A+B”岗的角色互动,避免出现因工作变动带来的人员更换导致工作断档,同时为4.0新系统顺利上线运行做好前提保障。(廖恒)