今年以来，自贡市自流井区行政审批局紧抓“一网通办”要求不松懈，通过“单点针对”和“多线集中”的方式进行业务培训，助推“互联网+政务服务”水平不断提高。
“点对点”针对教学。该局通过办公软件、工作电话、远程协助等多种方式，对疑点堵点进行讲授解答。编制“好差评”、“办事指南”等各类操作手册和视频，对平台操作步骤进行分拆，使经办人员更加简单直入地了解掌握各类平台操作；针对紧急要求和难点问题，现场对经办人员一对一进行分析指导培训。截至目前已对38个经办人提供25余次业务培训。
“线连线”指导培训。该局将医保、人社等多条线要求与“省一体化政务服务平台”的各项考核指标进行捏合，梳理形成适用于本区工作推进的业务机制和流程，定期复盘平台运行情况。通过定期召开业务讲座进行集中培训，面对面讲述、现场答疑解惑，快速有效地提高经办人业务能力，压实各条线责任。截至目前为止已开展业务讲座3次，服务40余人次。
“面与面”联动协调。该局加强牵头部门与实施部门之间的联系，通过部门联动，合力推进，确保“一网通办”的相关要求及时准确地传达到位，工作推进落实有“回声”，对风险和问题及时预警。督促实施部门做好人员保障工作，形成“A+B”岗的角色互动，避免出现因工作变动带来的人员更换导致工作断档，同时为4.0新系统顺利上线运行做好前提保障。（廖恒）
