“多亏了汪大姐，我们被隔离在家里面出不去，她就主动帮我们买菜买米送肉送油，跑上跑下，对我们就像对待自己的亲人一样。”近日，自贡市沿滩区邓关街道会仙桥社区居民项丹感激地说。
项丹口中的汪大姐，就是今年49岁的网格员汪霞。新冠肺炎疫情阻击战打响后，她一直坚守在网格岗位，没有休息一天，所在网格居民78户280人，户户见面、人人摸排，为疫情防控筑起了坚实堡垒。为确保9名居家隔离人员的生活保障，汪霞还主动担当“跑腿员”，代购生活用品、买东西、收取快递等，几乎随叫随到，常常跑得满头大汗。“没事，这是我们网格员应该做的！”汪霞总是笑着说。
在邓关街道会仙桥社区，老旧小区较多，社区党委书记田晓珊介绍，社区1.5万平方米范围内，有51栋楼院，常住人口达2000余人，不仅人员管理是一道难题，邻里纠纷、婆媳矛盾等问题也时有发生。
为分级分类解决突出问题，因人因事做好精准服务，针对会仙桥社区的具体情况，沿滩区委政法委结合新冠肺炎疫情风险人员社区排查工作，多次深入一线调研，指导社区构建起三级网格化管理+楼栋责任制的“3+1”模式，即“社区党组织+党小组+网格员+楼栋长（院落长）”，通过网格化管理，层层压实责任，像汪霞这样的网格员，就成了为群众服务“最后一米”的“勤务员”。
去年以来，会仙桥社区启动老旧小区改造，充分发挥网格员力量，挨家挨户上门收集居民意见建议，引导居民积极主动参与改造全过程。增设停车位、改建公共厕所、铺设防滑地砖、安装监控……网格员将居民们提出的意见、建议反馈后，一一得到落实。龙江街菜市场公厕旁边有一段斜坡，位置偏僻，过路群众不多，常年长满青苔，遇到下雨天，路过的行人有滑倒的危险。汪霞入户征求群众意见后，及时向社区、街道反映，组织设计方到现场勘察，最终将该区域打造为一个30平米的小花园，增加花草、绿化带，重新修葺排水沟，还更换了路灯，不但解决了群众反映的问题，还增添了一处茶余饭后休闲散步的好去处，群众都很满意，纷纷竖起大拇指。
“我们发动社区网格员入户征求群众意见，以群众的利益为出发点，网格化管理确保了工作接地气、有实效。”田晓珊说。
除了倾听群众诉求、收集意见建议、解决实际问题，网格员还积极调解邻里矛盾纠纷，帮助空巢老人、孤寡老人等特殊群体解决生活中的困难，村、社区工作中总能见到他们的身影。前不久，汪霞上门入户时，得知生产路八组居民74岁的王淑华老人在上街买菜时被一辆电动摩托车撞伤住院，而车主多次推卸责任，还拒付相关费用。汪霞立即到事发地、医院、交警大队调查了解了相关情况，积极帮助老人申请法律援助，并和相关工作人员一起上门为老人办理法律援助手续，收集相关证据材料，经过40多天的多方努力，王淑华老人不仅顺利拿到了赔偿款，还在家人、医院、社区工作人员等的关怀下康复出院。
据了解，沿滩区开展“我为群众办实事”“万名党员干部下基层”等活动以来，区委政法委高度重视，立足岗位实际，以“学”为基，以“做”力行，充分发挥网格优势，开展疫情防控、送法进社区、入户送温暖，主动为社区居民解困排忧，真心实意为群众办好事、办实事，让群众切实体会到党的温暖和关怀，不断增强群众的获得感和幸福感。
截至目前，全区282名网格员主动登门入户，听民声、问民需、解民难，为621户居家隔离或居家健康监测人员测体温，帮助468户居民购买生活用品，陪伴集中隔离人员到集中隔离地点23次，劝退农村坝坝宴56场次，涉及2750人。摸排发现中高风险地区返乡车辆60余辆，协助开展核酸检测673人次，摸排因疫情引发的矛盾纠纷98件，成功化解96件，化解率达98%，得到了群众的高度认可和赞誉。（戴玉洁）
