2022年,屏山县积极探索创新政务服务便民化措施,从企业和群众“需求侧”发力,以“便捷化、精细化、智慧化、全程化”为发展目标,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,全面打造政务服务标准化、规范化、便利化,努力实现让企业和群众“最多跑一次”,写好两项改革“后半篇”文章,让企业和群众的获得感幸福感更加充实。
便捷化推进“一窗受理”。整合人社、水利、卫生、农业农村、交通、应急、文广旅游、生态环境、经信、消防等16余个部门窗口,设置4个无差别综合服务窗口,统一受理16个部门政务服务事项,统一《办事指南》和《一次性告知书》,精简办事流程、提高办事效率,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口进出”。
精细化实现“一次办”。纵深推进“一件事一次办”政务服务,全面梳理公布县乡“一件事一次办”政务服务事项,依托全省一体化政务服务平台加强资源共享、数据共享,利用综合窗口统一受理、转办、办结,推进线上线下办理事项深度融合,把“一件事一次办”搞得更加富有特色、更加富有效率,让企业和群众“只进一扇门、只找一个人”。
智慧化服务“最后一公里”。推行“政务服务+金融”综合服务,与农商银行签署金融合作协议,集自助通用业务办理及银行柜台外延服务于一体,以中心村为试点先行,成立“金融服务站”,便于群众存取款、查询资金明细等,落实“日常金融服务不出户、基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”,切实服务农村经济金融需要。
全程化打造“一条龙服务”。拓展“金通工程”服务能力,在乡镇和村社推行“政务服务+小黄车”便民服务模式,将政务服务下沉到村(社区),让帮办代办专员利用“小黄车”免费为村民传递资料到乡镇、到县城,集“运邮一体”,以中心镇和中心村为试点先行,逐步实现11个乡镇168个村(社区)全覆盖,打造“家门口”的政务服务。(罗雨涵 黄英)