宜宾市叙州区信访局始终坚持人民信访为人民的工作立场，不断厚植为民情怀，自觉把人民群众利益放在最高位置，把以人民为中心的工作理念贯穿到各项工作始终，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心和为党委政府建言献策的重要渠道，始终把贯彻《信访工作条例》作为信访工作基本遵循，奋力做好新时代信访工作。
常学习，提升干部能力素质。通过区委常委会、区政府常务会、信访工作联席会议、信访干部政治轮训、业务培训会、班子会等，组织各级信访干部深入学习贯彻《信访工作条例》和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，准确把握新时代信访工作的指导思想、职责使命、工作重点和目标要求。
抓源头，深化矛盾纠纷排查。围绕重点领域、重点群体和重点人员，常态化开展信访矛盾纠纷大起底大排查，建立周排查、月汇总制度，对全区信访问题进行摸排梳理，完善工作台账，做到底数清、情况明。对排查出的问题，要求属地属事部门逐件逐人落实责任，及时、就地解决问题，确保信访矛盾发现得早、化解得了、控制得住，不积压、不扩大、不上行。同时，在出台重大政策，实施重大项目之前，认真开展社会稳定风险评估，提供信访工作决策，避免在项目实施过程中发生矛盾纠纷，防止产生新的信访问题。
攻积案，狠抓信访积难案件化解。严格落实信访“一岗双责”，做到管工作就要管信访，常抓信访积难案件化解工作。对中央、省、市交办的重点信访案件、挂牌督办案件等，逐级落实领导包案制度，建立工作专班，制定问题化解和教育疏导方案，每半月召开信访联席会议专题会研。坚持“三到位一处理”原则，推动案件“案结事了、事了气顺、事心双解”。
勤研判，加强信访形势分析研判。坚持将信访工作纳入区委常委会、区政府常务会、区信访工作联席会、局党组会重要议程，定期听取信访工作汇报，分析研判本辖区信访形势，安排部署当期信访工作重点，有力推动化解信访问题。坚持领导带班和24小时值班，在重要节会等时期，每日实行“零报告”制度，及时掌握信访动态，对一些信访突出问题和有可能引发不稳定的信访苗头问题，及时分析研判，提出有针对性的建议，防止事态扩大化。
严督办，加大重点信访案件督查督办。对上级和本级交办的重点信访事项采取网上督办、书面督办、挂牌督办、实地督查、约谈提醒、责任倒查等多种形式相结合的方式进行信访案件的督查督办，并将案件办理情况纳入区委督查组督查内容和信访工作目标考核，确保群众来信来访“件件有着落、事事有回音”，切实解决好群众合理诉求，维护好群众合法权益。（伍燕秋）
