12345市民政务服务热线是推进维护农民工合法权益，为群众解决实际问题的重要途径，也是联系政府和群众重要桥梁。一直以来，民工讨资问题都是12345市民政务服务热线接到的热点、难点问题。翠屏区金坪镇秉承切实为民办事的宗旨，不断强化责任意识，提高办理质量，切实为民众解决烦恼，不断提升服务水平，真正做到为民排忧解难。
近日，张先生致电12345市民政务服务热线反映：其2022年7月17日至8月2日在翠屏区中国水利水电第四局向家坝灌区北总干渠二段工程项目部工作，他和其他10个工友共6万元工资仍未得到，希望尽快得到工资，请相关部门帮忙处理此事。
金坪镇接到12345政务服务热线转派件后，立即安排综合治理办联合民政部门，积极调查，主动作为，多次与该工程项目的负责人联系沟通，协助张先生讨薪。最终经过多次协商调解，该工程项目负责人承诺将于9月25日发放拖欠张先生一行人的工资。金坪镇综治办将此事解决的相关详情告知了张先生及其工友，此解决方案得到了张先生和工友的极大认可。
7月—8月，全镇共收到12345市民热线转办73件，已回复73件，回复满意率达100%。（苏婷婷）
