“我不会使用医保APP，来这咨询后，医保工作人员手把手地教我，态度很好。”一位来医保大厅的群众笑着说道。
“多亏工作人员的解释，辞职后要及时缴费，避免医保待遇受到影响。”另一位前来咨询参保政策的群众连连称赞道。
这是发生在南溪区政务服务中心医保大厅的一幕，医保工作人员佩戴“南溪医保青年先锋志愿者”绶带，热情接待窗口前的办事群众，帮助群众迅速找到办事窗口，让群众更省时省力。
南溪区医疗保障局在推进“实心干事、科学作为”大调研大讨论活动中，充分发挥青年干部服务群众的“生力军、示范岗”作用，抽调了21名青年干部组建志愿服务队伍，设立“青年先锋志愿岗”，统一标识，明确职责，轮班值守，每天在大厅窗口前端开展接待服务，做好秩序维护、导引分流、咨询解答、收集诉求等工作。同时，认真落实首问责任制，做好工作日志，坚持当日事当日毕，对收集到的群众诉求或者需要帮助群众办理的事项，要求轮值人员全程跟办，确保为群众服务不断档，切实让群众少跑路。青年先锋志愿岗自5月23日成立以来，已累计服务群众36人次，收集意见反馈4条，群众满意度得到有效提升。
南溪区医疗保障局负责人称，青年先锋志愿活动是推动“实心干事、科学作为”的有效载体，将帮助青年干部提高业务能力，提升服务意识，为参保群众提供更有温度、更有效率的医保服务，也是南溪医疗保障局践行“服务有温度、监管有力度、宣传有广度”的具体举措。（肖婧）
