为进一步“转作风、提状态、抓落实”，江安县江安镇“三举措”助推12345政务服务便民热线工作开展，实现服务热线办理零超时。
强化领导重视。宜宾市政务服务便民热线是传达社情民意的重要渠道，是政府工作质量的“晴雨表”，是缓解社会矛盾的“减震器”。自承办12345工作以来，江安镇政府高度重视，成立了由镇长牵头，分管镇长具体负责，社区、街道主要负责人为成员的江安镇12345政务服务便民热线工作领导小组，对于市民来电信件，经办单位各司其职，齐抓共管，牢固树立“一盘棋”思想，确保工作强有力的推进。
强化业务培训。镇上组织召开12345政务服务便民热线培训会，组织镇、村、社区干部就业务平台的使用、工作流程、办理方式等多方面进行系统的培训，充分认识政务服务便民热线工作重要意义，提升办件人员的综合素质，确保工作的有序开展。
强化工作措施。采取线上转线下，主动走出去的工作举措，强化工作措施，落实专人负责，注意工作方法，深入基层，高效便民服务，并对每一件工单，均建立台账，做好资料存档工作。持续强化大数据分析研判，重点抓住群众关心的热点问题，纵向、横向对比分析历史数据，充分发挥热线的前瞻性特点，为党委政府决策提供重要的民意参考。（谢阳）
