自“实心干事、科学作为”学习调研讨论活动开始以来，兴文县政务中心积极开展调研走访，针对残疾人士、留守老人等特殊群众的办事需求，创新服务方式，让数据多跑路，让群众少跑路，打通服务群众“最后一厘米”,积极做好两项改革“后半篇”文章。
积极推行“帮代办”。深挖特殊群体需求的高频政务服务事项，形成县、乡、村（社）三级帮办代办服务事项清单，公布帮代办人员姓名及联系方式，确保办事群众找得到人、办得成事。截止目前，各级帮代办人员为特殊群体帮办代办事项58项，服务2516人次。
组织开展“上门办”。组织乡、村（社）梳理排查辖区内老弱病残幼等特殊群体，发放上门联系服务卡2000余张，对辖区内登记在册的老弱病残等行动不便群众进行上门服务。今年以来，共为1200余名特殊群体提供上门服务738余次。
志愿服务“贴心办”。在政务服务大厅设置母婴室、休息室，在办事窗口配置老花镜、饮水机、针线包等日常用品以便办事群众不时之需。在大厅设置志愿服务站，志愿者们主动上前服务，已为1100余名办事群众提供解答咨询、受理帮办申请、协助准备材料等相关服务。（兴文县行政审批和非公经济发展局 供稿）
