近日，市民李女士向热线“12345”平台反映，翠屏区上江北宜宾市第四中学校红丰路校区高中部女生宿舍510寝室的风扇损坏，一直没有维修，天气慢慢热起来，希望尽快维修风扇。
翠屏区教育和体育局接到反映后，第一时间向学校了解情况，并安排相关股室工作人员到学校进行核查处理。目前，学校已对女生宿舍510寝室的风扇进行更换，同时也对其他宿舍进行了排查和维修，均已经正常运行。
问题妥善解决后，区教育和体育局对“寝室风扇维修”投诉进行了回复，市民李女士对处理结果表示非常满意。
“12345”作为政务服务便民热线，是了解群众呼声的一个重要渠道，翠屏区教育和体育局把热线涉及教体问题事件的办理作为为民服务的重要抓手，创新工作机制，加强解决问题的能力，用高效、周到、耐心的服务赢得群众的认可，为建设“六个新翠屏”贡献教体“热线力量”。（潘颖杰）
