近期，金秋湖镇社区居民邹某通过“12345”市民政务服务便民热线反映当地没有修建污水池，导致涨水时沙石冲到自家农田，现农田无法种植，希望为其清理农田内沙石。
在接到工单后，金秋湖镇立即组织镇环保办人员和金秋湖社区干部到现场进行了核实，经查，邹先生反映问题属实。镇环保办人员立即将情况及时向分管领导汇报，现场协商解决方案。方案提出由邹先生自行负责进行排水沟人工清掏，镇政府给予1000元清掏费用建议，邹先生现场表示同意该解决方案。
清掏工作完毕后，金秋湖镇环保办工作人员、金秋湖社区干部及邹先生三方到现场进行验收合格后，由金秋湖社区代邹先生完善报账手续，并已通过转帐的方式成功支付邹先生1000元，高效迅速合理解决了反映问题。
近年来，为切实帮助群众解决实际困难，金秋湖镇在接件后迅速行动，高效办理，认真对待每一个问题，切实提升服务质效，为人民服好务。（刘学明）
