保稳定、促和谐、护安全——西充县平安建设各项工作成效显著

西充县公安局交警大队车驾管业务大厅

“谢谢你帮我讨回公道……”近日，西充居民李女士来到西充县公安局南台派出所，将一面印着“人民好警察，百姓解忧人”的锦旗送到民警王红艳手中，感谢其调解一起因狗伤人引发的纠纷。

近年来，西充县从严从细从实抓好保稳定、促和谐、护安全工作，积极化解矛盾纠纷，严打各类违法犯罪行为，持续提升服务效能，平安建设各项工作成效显著，全县社会大局持续稳定，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

促和谐 积极化解矛盾纠纷

此前，李女士的孩子路过一家火锅店时被店门口的狗咬伤，接种狂犬疫苗等各项花费近2000元。当她向店主索赔时，对方拒不承担责任。接到李女士求助后，民警陪同她前往涉事火锅店，进一步了解情况。火锅店老板面对民警的询问，情绪激动拒不认责。

民警通过走访周边居民了解相关情况，并调取监控收集有效证据，证实涉事犬只长期由火锅店老板投喂、照顾，确为其所养。当民警再次带着证据找到该店老板时，老板才道出实情：狗原本的主人是自己的店员，店员辞职后将狗留下，自己出于好心经常喂养这只狗。经过民警的耐心劝导，最终，火锅店老板答应承担相应责任，并承诺以后规范养犬。

矛盾纠纷无小事，群众满意是大事。南台派出所积极化解矛盾纠纷的做法是坚持和完善新时代“枫桥经验”的一个生动实践。

近年来，西充县基层派出所深刻把握新时代“枫桥经验”实质，坚持依靠群众、专群结合，围绕“矛盾风险化解”“社会治安防控”“基层管理服务”三大主题，构建以“党建引领、多元化解、群防群治、民需警应”为主体的共建共治共享社会治理体系。

同时，强化法制宣传和教育疏导，深入推进“公调对接”，注重引入群众力量，针对矛盾纠纷，从源头上找准原因，采取背靠背、心连心的方式开展矛盾化解，维护全县社会大局和谐稳定。该县公安局多扶派出所成功创建为首批省级“枫桥式派出所”。

保安全 严打各类违法犯罪

日前，西充县公安机关依法逮捕了3名非法狩猎、收购中华蟾蜍犯罪嫌疑人。

“2021年7月初，我局便展开秘密调查，精心研判梳理过往案件及前科人员。”西充县公安局森警大队大队长范杰介绍，通过侦查、收集前期证据、走访群众排查线索等方式，逐步锁定涉嫌收购蟾蜍人员任某、范某、蒲某3人。2021年8月6日，民警获悉嫌疑人任某将于凌晨再次前往西充邻县收购蟾蜍的重要线索后，果断收网，将收购野生蟾蜍的任某、范某一举抓获。另一名犯罪嫌疑人蒲某迫于警方压力，于次日主动到公安机关投案自首。

为维护公共治安，严厉打击各类违法犯罪，营造严管高压氛围，2021年，该县公安局共组织开展集中清查7次，出动警力2160人次。

为保障人民群众财产安全，该县扎实开展“云剑-2021打击电信网络诈骗犯罪”专项行动，持续推进反诈攻坚，扎实开展“空中轰炸”“扫楼行动”和“断卡行动”。启动了“无诈社区”创建工作，以该县南台街道天宝寺社区为试点，通过开展常态化、规模化、多样化、精准化、立体化反诈宣传活动，让反诈宣传走进千家万户，增强人民群众防范电信网络诈骗的“免疫力”，实现试点社区居民反诈知晓率达到100%，两个月内电信网络诈骗案件实现“双下降”，三个月内达到“零发案”目标，打造可复制、能推广的“无诈社区”，以点带面，带动全县反诈防诈工作水平提升，最终实现“无诈西充”目标。同时，常态化开展反电诈宣传，深入推广国家反诈中心APP下载安装，对风险用户及时预警。

强服务 政法队伍教育整顿走深走实

“不用预约，不用填写纸质表格，带上身份证，从开始办理到拿到驾驶证，总共花了两分钟时间。”“工作人员服务态度很好，很热情。”2021年12月30日，在西充县公安局交警大队车驾管业务大厅，办事群众对办证窗口工作人员的办事效率和办事态度连连称赞。

“前段时间，交警大队通过走访各单位(部门)、社会群众，收集对交警大队的工作意见，以及进一步提升服务水平、优化工作态度的建议。大队认真梳理，查找业务窗口的服务弊端，加强车驾管、违章处理、事故处理服务窗口建设，服务态度和效能有了很大提升。”该县车驾管业务大厅相关负责人介绍，以前咨询台的工作人员是坐等群众上门咨询，现在是主动靠前提供服务。当日该业务能不能办、办理时需要提供哪些资料，咨询员会主动询问并告知办理人。同时精简办理材料和流程，办理申领驾驶证等相关业务，群众只需要提供身份证和照片。办理驾驶证业务最快仅需2分钟，机动车业务办理时间在5分钟之内。

为最大程度方便群众，让群众少跑路，该县还建立了西充县顺安机动车登记服务中心，将部分机动车和驾驶人业务下放，群众到登记中心即可办理相应车驾管业务；新增3家驾驶人体检医院，为群众提供了优质、高效、快速、便捷的公安交通管理与服务。同时，交管服务向农村延伸，在太平交警中队、义兴镇警保交管业务服务站等农村站点，也可以办理申领机动车免检合格标志、补号牌、补行驶证等业务。

据介绍，自政法队伍教育整顿开展以来，该县公安局聚焦群众“急难愁盼”问题，深入推进“放管服”改革，积极开展“我为群众办实事”实践活动，出台涵盖出入境管理、户籍审批、车管业务等10项便民利企措施，不断提升服务群众和企业能力。开通公安“微户政”，方便群众通过手机微信网上预约办理，实现户籍业务全流程办理“足不出户”；开通全县户政通办业务，全县户籍居民可直接选择离家最近的公安户政窗口办理户籍业务；全面实施免费照相、免费复印，提供企业办理货车通行证、高层次人才办理车驾管业务预约登门服务等，做到了“让数据多跑路，群众少跑路”。（廖桂华 衡欢）