受理消费投诉举报100％！江阳区努力让消费者放心消费

按投诉分类来看，商品类消费投诉共计2353件，相比去年有所减少；服务类消费投诉共计1774件，相比去年同比增长23.02%。

比较数据可见，2021年投诉总量略有上升，服务类消费投诉增幅较大；食品类投诉增幅较大，高居商品类投诉榜首；房屋类投诉有所下降；服装、交通工具、家用电器投诉仍是商品类投诉热点；餐饮和住宿服务居服务类投诉首位；预付式消费行业投诉有增无减；群体类投诉问题明显，消费者维权意识进一步增强。

2021年，江阳区聚焦市场秩序和民生热点，开展“春雷行动”“五大执法行动”，以及网络商品交易、合同格式条款、房地产市场、广告市场、知识产权保护、泸酒保护、食品安全、药品安全、特种设备安全等专项检查，严厉打击制假售假、违法广告、商标侵权等不正当竞争行为，保障了市场公平有序。依托抽检、市场检查、投诉举报等渠道，积极扩大案源，严厉打击违法行为，监管执法威慑力大幅提升。

下一步，江阳区市场监管局将把消费维权工作作为构建新发展格局的重要抓手，深入推进“春雷行动2022”，聚焦消费者的急难愁盼，把维护消费者权益作为锤炼作风的主阵地、提升群众工作本领的主攻点，持续提高消费者满意度，让群众放心消费在江阳。（张红）