她，相貌普通，脸上时刻洋溢着自信、真诚的笑容；她，身材瘦小，加油站的每个角落总能看见她坚定、忙碌的身影。她就是四川蜀交中油能源有限公司攀枝花加油站（以下简称蜀交中油公司）的一名普通加油员——李娜。在加油员这平凡的岗位上，她爱岗敬业、勤奋务实、用心服务，以加油站为家，以顾客为中心，把平凡的工作当做不平凡的事业日夜坚守。
爱岗敬业、珍惜岗位，做一个心怀感恩的人
2020年6月，李娜应聘到攀枝花加油站从事加油员工作，成为蜀交中油公司这个大家庭中的普通一员。
来到新公司、从事新工作，对很多人来说，这也许是件很寻常的事，但对于已经38岁的她，这确是一件至关重要的转折。来加油站之前，李娜曾在酒店做过前台、超市做过销售、工厂做过工人，东奔西走，起起伏伏。直到来到蜀交中油公司，成为加油站的员工，飘忽不定的心一下子找到了多年来寻而不得的归属感。
怀着一份感恩的心，李娜异常珍惜这个工作岗位，对她而言，加油员不仅是一份工作，加油站不仅是一个工作场地，更是自己实现自我价值的一个平台。
勤奋努力、善于学习，做一个技能过硬的人
刚到加油站上班的时候，李娜也常常出现一些工作失误，认为加油就是一件小事，时常因粗心大意，发生一些加冒油的事情。一次，加油站经理对她说：“细节决定成败，加油虽然是一项简单工作，但不能凭个人感觉自由发挥、自选动作；只要能严格执行规定步骤，胆大心细，失误就能完全避免。”李娜便把这句话牢牢记在了心中，她严格要求自己，严格操作步骤，自此之后，李娜再没有出现过一次失误。
李娜只有高中文化，她深知自己要想尽快掌握加油站安全操作的理论知识和操作技能，只能依靠超出他人的勤奋和努力。
为了多学技术，业余时间她很少玩耍，总是抓紧时间为自己“加油”充电。加油站组织的技能培训，她也是最认真的那一个，拿个小本本，记下关键要点；下来再对照工作实际反复摸索，直到熟练掌握；最后将总结归纳出来的实用操作步骤记录下来，主动分享给其他同事，大家共同学习、快速掌握。
对每一项新操作技能，她都抱着极大的学习热情，认真学习、反复操练。遇上弄不明白的，就虚心向技术好的同事请教；同时向片区的技术人员学习专业知识，向老员工学习现场操作技能，向综管员、站经理学习各种管理经验。
短短两年时间，李娜已成长为攀枝花加油站的工作能手和业务骨干，成为其他员工对标的学习榜样。
心系客户、用心服务，做一个温暖顾客的人
在工作中，李娜渐渐意识到，工作岗位不仅仅是履行责任的地方，更是奉献真诚、情暖顾客的载体。
在加油站上班，每天都会接触到形形色色、性格迥异的顾客。李娜明白，工作不可能总是风和日丽，不可避免，会有一些顾客因为种种原因而责怪、刁难自己。在工作中，她尽可能的满足顾客的需求，用自己的真心与热情为客户提供最好的服务，一个真诚的笑容、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水……都是自己对待客户的真心真情。
面对一些安全意识淡薄的顾客，她总是耐心的为他们解释加油站这样做的原因和目的，告诉他们，所有的事故都是因为人的不安全行为、物的不安全状态造成的，忽略小细节就有可能引发大事故。她耐心细致的工作态度，得到了许多顾客的肯定和认可，李娜却总是谦虚的说到，“客户能够满意而归，就是对我们的最好回报。”
李娜常说：“360行，行行出状元。只要热爱自己的工作，把平凡的小事重复做好，就能在小小的舞台上大有作为。”在加油站平凡的岗位上，坚守初心、奋勇前进、铸就不凡，这是对李娜的真实写照，更是蜀交中油公司全体员工共同坚守的精神内核。（黄关美 刘敏）
