连日来，为进一步方便群众办事，打通服务群众“最后一公里”，定文镇大力推行村民事务干部代办机制，在每个村设立代办员，把证件办理、缴费报销、公益服务、民情诉求等内容纳入代办事项，让群众做到小事不出村、大事不出镇。
代办员始终坚持“四办”工作原则，为群众办好事、服好务，即：能够在村代办点一次性办理的事项，由代办员“马上办”；群众需要办理、可以代办的事项，代办员收集证件材料后，统一到镇便民服务大厅“代替办”；须由群众本人到镇或机关部门办理的事项，如果办事群众不熟悉有关程序的，由代办员帮助准备有关证件后“领着办”；对行动不便，老、弱、病、残等弱势群体，代办员上门服务“流动办”，让民事代办不留空当，服务不留空缺。
2022年贫困户和低保户的医疗保险，除了政府补贴代缴之外，村民还需要支付一部分。特殊群体大多是老弱病残，根本不会自助缴费，怎么办呢？村民首先想到的就是代办员，直接把现金交到村委会，在代办员的帮助下扫码缴费，不出村就能解决了村民的实际问题。
“来，看手机屏幕这里。眨眼、张嘴，好，成功。”定文镇上场村代办员岑丽娟拿着手机进行操作，帮该村七旬老人岑桂珍完成了一年一次的养老保险验证工作。
“村民有啥事，到村里找代办员就行。我的腿脚不便，代办员岑丽娟特意帮我向残联申请了一辆轮椅，遇事还主动上门帮我收集办理所需的材料，真的太贴心、太暖心了。”残疾人曾佐元说到。说起村级帮办代办员，村民们直竖大拇指。
“解决群众困难，帮老百姓实实在在地做事，就是我们的职责所在。”岑丽娟说。
村级代办员制度实实在在方便了群众，代办员为民“乐跑腿”、群众实现“零跑腿”。代办服务深受群众欢迎，得到群众的认同，密切了党群干群关系，赢得了群众的信任和拥护，大家亲切地称呼代办员为“村小二”。（犍为县委组织部 供稿）
