为巩固营商环境优化提升年成果，国家税务总局遂宁市安居区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，倾力打造“以网上办税为主、个性服务为辅、实体办税为补”的“三位一体”纳税服务新格局，进一步打造便捷、高效的税收营商环境。
做优网上办税，找准点位建设税费服务支持中心，搭建线上服务新阵地。完善税费服务支持中心人员岗责配置，选派6名干部组成固定团队，10余名业务骨干作为后台支撑，组建“固定+轮换”的线上服务团队。积极推广征纳互动平台，截至10月中旬，该区已有4039户实名纳税人缴费人关注激活征纳互动平台，企业激活率达93.56%，位居全市第一。为纳税人缴费人提供7*24小时全天候智能咨询服务，共解答纳税人线上咨询118条，接听咨询电话约800余通，不断提升咨询体验。实现涉税信息精准送达，分批次、分行业、分类型推送涉税通知公告、税收新政、税局动态等税费资讯5次，涉及纳税人9000余户次。
做实个性服务，精准定位实施“清单化”套餐服务，打造精细服务新模式。以进一步深化税收征管改革为契机，细化分级分类管理，确保税收政策直达快享。深入推进“春雨润苗”行动，为区内新办小微企业推送包含税费优惠政策、操作指引等在内的“新办小微企业大礼包”848户次；组建“招商引资企业税务服务小组”，助力招商引资，为遂宁纵港、四川品良品食品等4户新招引企业提供“点对点”涉税辅导与服务；加大“专精特新”扶持力度，对7户“专精特新”企业采取集中座谈问需、精准宣传辅导、动态跟踪分析等方式为高质量发展注入活力；深化“税务秘书”服务，累计帮助62户重点税源企业解决涉税政策、报表和系统等问题20余个，帮助7户企业实现1个工作日办理增值税留抵退税，加速享受税收优惠1688万元。
做强实体办税，对标高位建设实体办税大厅，优化纳税服务新体验。对标落实政务服务审批事项“三集中三到位”和“最多跑一次”要求，学习借鉴潼南区税务局、成都市成华区税务局等先进经验，加强办税大厅规范化、标准化、智能化建设。11月1日将办税服务厅搬迁至行政审批综合大楼，合理划分功能分区，扩大自助网络办税区域，增设税费服务窗口11个，增配大厅业务骨干2名。进一步梳理大厅人员“金三岗”责配置，规范完善大厅业务办理流程，实现二手房交易、新办企业套餐服务、缴费人参保缴费等所有税费业务“一厅受理、马上办结、集成服务”，最大限度为纳税人缴费人减轻负担，提高办税缴费效率。(何武星)
