国家税务总局彭州市税务局紧盯纳税服务领域关键环节，拓宽服务新思路，打造办税新体验，从强化责任激励、做实宣传辅导、优化办税体验三大方面入手，落实落细“我为群众办实事”实践活动。
下好统筹部署“先手棋”，上下联动“满盘活”
彭州市税务局将开展好专题组织生活会作为强弱项、补短板、提质效、促落实的重要抓手，作为检验党史学习教育成效的重要标尺，引导党员对照党史学习教育目标要求、党员先锋模范作用发挥等五个方面进行盘点和检视，围绕“强化担当作表率”主题谈体会、找差距、强剖析、谋举措，共收到个人检视剖析材料166份，列出6大类12项“我为群众办实事”项目清单，建立问题“梳理—解决—督办—反馈”工作机制，把“我为群众办实事”实践活动不断引向深入。
下好政策宣传“引导棋”，提升宣辅“精准度”
彭州市税务局坚持“问计、问需、问策”工作思路，从队伍综合能力素质、软硬件基础建设、便民办税举措、减税降费政策落实等8个方面18个问题，梳理《2021年纳税人意见问卷》，12个青年理论学习小组全体成员按照“全面宣传、精准实施、热点解读、主动服务”工作要求，深入企业、中介机构和办税服务厅，为企业送上2021年最新税收优惠政策，现场为纳税人演示电子税务局办税缴费操作流程，对纳税人提出的申报操作问题进行详细的讲解和辅导，确保税收政策“点对点”精准推送到户、“面对面”精细辅导到位。
下好优化服务“智囊棋”，办税体验“更流畅”
彭州市税务局坚持“让税务资源围着纳税人转”的服务理念，着力构建“办税服务厅+税费服务支持中心+征纳互动平台 ”的纳税服务新格局，集中为纳税人、缴费人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务，实施线上线下业务分类，减少业务流转环节，积极推进纳税服务由单一向综合、由传统向智能转变。
该局还推出“税务专递”服务，通过大数据应用分析，将减税降费新政“大礼包”精准邮递给有需求的企业。对符合容缺办理条件的企业，及时主动启动容缺服务，告知企业只需在承诺时限内将补充资料通过税务专递免费邮寄至彭州税务办税服务厅即不影响办理。对于商家未开发票的投诉，在按流程核实并处理后，第一时间通过“税务专递”将发票免费邮寄给纳税人。
此外，为进一步减化企业在办理注销时多部门申请的办理流程，继续压缩企业注销的办理时间，整合多部门办理企业注销的流程、资料和办理时限，彭州税务联合行政审批局、人力资源和社会保障局向企业推出“企易清”综合注销服务，让企业退市和入市一样简便，完善了市场优胜劣汰机制，激发了市场主体的竞争活力，助推了彭州经济的高质量发展。（国家税务总局彭州市税务局 供稿）
