为推进党史学习教育走深走实，国家税务总局彭州市税务局将“我为群众办实事”与“非接触式”办税举措结合，在纳税服务中检验党史学习教育的实际成效，紧紧依托邮政系统“三流合一”的资源优势和遍布城乡的网络优势，向纳税人、缴费人推出“税务专递”系列服务。
信用承诺容缺，专属快递便民
“没想到税务局这么人性化，不仅急人之所急，先受理了业务，还提供免费的快递，让我们不用再跑一次就能把资料补齐了！”这次让纳税人点赞的就是彭州税务推出的“税务专递”系列服务之一——“容缺资料专用快递”。
日前，位于彭州市丹景山镇的四川宝山木业有限公司在彭州市税务局办税服务厅办理资源综合利用产品增值税即征即退业务时，由于企业法人将公章携带到外省，退、抵税申请表等无法加盖公章，导致7月的即征即退申请资料因无公司签章而无法办理该业务，四川宝山木业有限公司的财务人员非常着急。原来该公司以实现“以工兴林、以林富农”为目标，一直以“公司+基地+农户”的模式带动当地3000余户农户规模种植。这刚好到了给农户结尾款的节骨眼，临近月底还无法提交即征即退资料导致退税款延迟到账，将影响到农户的切身利益。了解到这一情况后，税务窗口工作人员及时启动容缺办理，在核实了该企业相关情况后，按照容缺制度先行受理了企业的退税申请，并将“容缺资料专用快递”EMS信封交到企业手中，企业只需在承诺时限内将补充资料通过税务专递免费邮寄至办税服务厅即可。“容缺资料专用快递”已为110余户纳税人解忧纾困。
减税降费礼包，“政策速递”即达
彭州税务以大数据应用分析为抓手，以纳税人基础信息、申报数据、开票数据为切入点，通过海量税收数据的整合、分析，彭州税务携手邮政公司开启“政策速递”精准配送服务。邮政快递将5000余份个性化减税降费新政的“大礼包”搬进快递车，与邮件和快递一道送到纳税人、缴费人手中。
“政策速递”精准配送服务有效提升了税费政策宣传辅导能力，满足纳税人、缴费人个性化需求，政策宣传由“大水漫灌”向“精准滴管”转变，税宣工作更精更准，纳税人、缴费人获得感更强。
聚焦投诉热点，发票快递上门
今年以来，彭州税务共接到投诉举报240余起，涉及商家未开发票的投诉达170余起，占比超过70%。日前，彭州税务聚焦投诉举报热点问题，按照举报线索工作流程核实情况，依法依规处理，跟踪督促整改。税务管理分局第一时间将商户补开的发票通过“税务专递”免费邮寄给举报人。“税务出资、邮寄上门”的发票速递服务，响应涉税诉求跑出了“加速度”。
下一步，彭州税务将继续提升纳税服务效能，积极拓宽“税务专递”门类，不断优化系列服务，着力解决更多的纳税服务“最后一公里”问题，营造更加良好的税收营商环境。（母田聪）
