换领驾驶证、户籍迁入迁出、办理出入境证件……只需一台“手机”、一个系统，每一位民警都能化身“移动的公安办证服务中心”，市民只需遇到民警，便可快速办理103项公安证件业务。近日，在成都市双流区，新上线了一套便民服务“黑科技”。
据了解，自政法队伍教育整顿开展以来，双流公安在扎实开展学习教育的同时，持续同步推进“放管服”改革，积极开展“为民办实事”，充分依托“警企联合创新实验室”自主研发“一警通办”系统，实现公安服务从“只跑一次”到“一次都不跑”。据了解，该系统为四川省首创，全国领先。
一台手机包揽103项公安业务，每位民警都是移动“办证中心”
“真没想到这么方便，一次路都不用跑，驾照就换成新的了！”近日，家住双流区金湾美湖的张女士向派出所民警比起了大拇指。今年2月，在派出所民警上门采集“一标三实”信息时，她向民警咨询，自己的驾照即将到期，应该如何快速处理。没想到，民警当即掏出了一部“手机”，请张女士提供了体检表格、旧驾驶证等资料，只花费了不到5分钟，便完成了换证申领流程。
“他就拿着一个手机，点进办证页面，问了我一些信息，然后拍照，就搞定了。”张女士说，大约过了3天，她便拿到了新的驾驶证。“简直太方便了，去年我家属审驾照，还专门请了一天假，开车到20多公里外的车管所，还要排队才能办完。”张女士说。
让市民办事“一次都不跑”，是双流公安研发这台特殊“手机”的初衷。据双流公安相关负责人介绍，该系统名为“一警通办”，是双流公安依托“警企联合创新实验室”，针对企业和群众反映在办理业务过程中人力、时间、交通成本高，部分群众行动不便、时间不合适等“急难愁盼”问题而研发。
目前，该系统能办理41项户籍类、27项机动车类、25项驾驶证类、10项出入境类，共103项公安业务。自今年2月正式上线投入使用以来，已配发800余台移动警务终端，使每个民警都成为了群众身边的“办证中心”，累计为群众提供便利3200余次。
随时随地办业务，一次都不跑让市民省时省力
双流区东升街道的李奶奶85岁了，今年2月，由于家中办理房产事宜需使用身份证，却发现找不到了。她的儿子彭先生由于工作繁忙，很难抽出时间陪老人到派出所补办，由于老人腿脚不便，彭先生也放心不下让她独自到派出所办理。
于是，他通过小区物业联系上了派出所的文警官，告知了自家的情况，询问能否帮母亲办理身份证。文警官接到电话后，与彭先生约了周五上午上门，用“一警通办”系统为李奶奶补办身份证。“那天她们来了3个警官，一会儿给我妈照相，一会找我填资料，很快就告诉我办完了，并给我说20天之内就把新身份证送到我家。”彭先生说，当时，警官告诉他可以选择快递上门，只需出个快递费，就不用跑一趟自取。还没到20天，身份证就快递到了家中。“随时随地都可以办，对我们这种又要上班又要照顾老人的来说，太方便了。”
文警官从事社区工作已有6年多时间，去年12月，她开始使用“一警通办”系统，“一直在不断优化改善，对服务群众来说确实方便了很多”文警官说，“例如办理户籍证件，从前市民需要前往办证中心，现在只需系统在手，随时随地都可以为群众提供服务”。
据了解，目前该系统仍在持续优化升级，将公安服务从“固定时间”“固定场所”“固定警员”向“全域”“全员”“全时”扩展。通过该系统，公安业务从“集中办理”转向“分散办理”，缓解了窗口民警因业务量大忙得喘不过气来的情况，解决了办事群众因长时间等待怨声载道的问题。同时，该系统还针对部分必须本人到窗口办理的业务，进一步增加完善了预约功能，为群众快速办理提供更优服务。
警务、政务系统互联互通，企业、市民“样样都能掌上办”
据介绍，除了为市民服务提供便利，“一警通办”系统还将拓展服务外延，顺应“互联网政务+”发展趋势，进一步对“一警通办”系统办理业务进行扩容，让市民、企业，能够在“身边的办证中心”同步实现办理警务、公安政务业务，升级实现“样样都能办”。
此前，双流公安持续参与由双流区政府打造的 “企业咖啡时”活动，该活动致力于服务企业，优化营商环境，面对面解决企业面临的各种问题。双流警方注意到，企业面临的问题有时不仅仅是涉及警务，还时常与公安政务等服务相关联。为了提供更便利的服务，在“一警通办”系统优化升级中，双流公安正积极争取打通警务、公安政务系统，增加更多企业、市民需求的功能。据海滨城相关负责人介绍，以前双流区政府的“企业咖啡时”活动解决了我们很多难题，现在双流公安通过“一警通办”更是把“咖啡”送到了我们手上，特别的好。
据了解，该系统内正逐步增加行政审批、特殊行业管理等服务项目，争取打通“一警通办”系统与政务一体化平台的外联关节，实现互联互通，让企业和市民足不出户，随时随地，都能通过民警办理全部公安业务和部分公安政务业务，切身感受到双流公安“为民办实事”的态度和力度，努力让人民群众有更多更直接更实在的获得感。（汤莉华）
