3·15来临四川将采取这12项措施保护消费者权益
来源:四川新闻网 时间:2020-03-14 09:31:49 编辑:谢川霞
13日,记者从四川省市场监管局获悉,3·15即将来临,3月10日,四川省市场监管局向全省下发《2020年3·15期间消费者权益保护工作方案》,拟采取十二项措施保护消费者权益。
一是畅通诉求渠道,进一步提升消费投诉举报处理效能;二是统筹推进全省市场监管系统“春雷行动2020”及新冠病毒疫情防控执法工作;三是强化价格监管执法,全力做好“保价格”相关工作;四是加强野生动物交易网络监测,加大对非法野生动物交易打击力度;五是加强广告日常监管,依法严厉打击虚假违法广告;六是强化疫情防控重点日用消费品、农资产品质量监管,全面落实“保质量”各项工作;七是贯彻“四个最严”要求,强化3·15期间舆情监测和风险研判;八是全面开展重点场所风险隐患排查,完善疫情防控制度措施;九是开展“米袋子”“菜篮子”重点食品专项抽检,组织食品安全风险预警交流;十是依法规范特殊食品经营行为,全力保障特殊食品供应渠道畅通;十一是强化《商标法》宣传,依法查处侵犯注册商标专用权违法行为;十二是曝光典型案件,加大市场监管执法办案工作力度。
此外,四川省市场监管局要求各地要加强12315热线网络通信和硬件设备保障,落实3·15期间每日热线拨测制度,确保12315热线运行稳定。及时受理处理消费者投诉举报,认真解答消费者咨询,依法依规高效处置消费者诉求,做到事事有回音、件件有着落;结合当前疫情防控情况,重点做好跨地区、跨部门、群体投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件的分流转办和及时处理。(李丹)