社区是城市治理工作的“最后一公里”，直接关系着百姓的切身幸福感。一直以来，小区业委会“形同虚设”“作用发挥不明显”等问题长期存在。为破解这一难题，宜宾市筠连县国际社区创新打造“到家啦”小区治理品牌，探索构建党建引领小区治理体系，努力提升居民认同感、参与度和幸福感，让居民真正感受到“家的温暖”。
组织“当家长”，提升治理认同感
在社区服务治理过程中，收集、听取社区居民的意见是不可或缺的部分。国际社区通过强化小区党组织的“家长”定位，充分发挥小区党员、居委会、物业公司及辖区共建单位等“家庭主要成员”作用，让居民的意见有人听、居民的问题有人议、居民的困难有人管。
为此，国际社区建立了网格状线上线下居民意见反馈机制，并实行“楼栋长制”，由“楼栋长”定期收集反馈居民意见。
“收集的意见汇集到我们党支部，由我们牵头定期组织业委会、物业公司对居民反馈意见进行‘三方座谈’，并将居民意见建议等会商情况及时反馈‘楼栋长’，他们再及时反馈给居民，同时‘楼栋长’会对整个办理过程进行监督。”国际社区党支部书记王明刚说道。
“这栋楼的意见建议我都会通过线上、线下的方式收集，并定期汇集到党支部，直到整个问题解决我这边才销号”国际社区“楼长”彭源浩说道。
现在，社区大大小小的事情都可以通过“楼栋长”进行反应，真正实现了社区居民办事“动手指”代替过去“跑断腿”，让社区居民省时省力，提升了治理认同感。
小区“立家规”，提高治理参与度
“前几个月隔壁小张家的物业费为什么比我低那么多？我们都是一样的户型。”一大早，张大姐找到物业说起物业费的事情。
“张大姐，我们现在实行的是梯度物业，他家因为积极反映小区问题，得到了我们物业费上的减免”。
自2020年以来，国际社区在小区党支部的引领下，制定居民行为守则，通过“立好家规”，扩大居民治理参与度，改变过去居民“事不关己，高高挂起”的态度。
“在小区党支部号召下，建立了一系列‘游戏规则’，比如实行梯度物业收费，在原来物业收费的标准上，发布积分奖励任务，制定积分扣除规则，对于积极参与或破坏漠视小区治理的业主进行物业费减免或加收。”小区物业说道。
此外，国际社区还创新构建“商圈联盟公益积分”的激励体系，对公益商家星级实行打分，建立健全“红色管家”评价机制，由小区党支部牵头业委会定期对物业党建、物业服务进行“红色物业”星级评审，小区物业服务显著提升。
“无规矩不成方圆，对于小区治理同样适用，我们构建一系列的机制就是要通过制度来立好家规，办好家事。”国际社区党支部书记王明刚说道。
居民“守家风”，扩大治理好成效
“现在我们小区环境比以前好多了，乱丢垃圾的少了，爱护环境的多了，大声理论的少了，心平气和的多了，的确有一番文明和谐景象。”国际社区商户们纷纷表示。
社区作为社会的重要组成部分，是居民聚居的地方，社区居民生活质量将直接反映社会和谐稳定，国家繁荣等重要因素。国际社区在小区党支部的引领下，高质量打造“到家啦”党群红色驿站，并依托红色驿站开设“筠州夜话”栏目扬优良风俗，组建各类居民兴趣小组，小区不文明现象显著减少，居民文化学习热情明显提高。通过严格制度、加强宣传、创办活动等形式，国际社区形成了节俭、文明、和谐的小区氛围。
让更多的群众参与到社区治理中来，让社区治理更加接地气，在筠连县国际社区推行的“到家啦”党建品牌，真正破解了小区治理困局，做到了让群众从治理到自理的转变。（廖杰 张必柱）
