工行蓬安县凤凰城支行贯彻落实人民币管理规定 竭力提升现金服务水平

为全面贯彻落实工行南充市分行运行管理专业会议精神，积极做实人民币管理专项检查发现问题的整改工作，近日，工行蓬安县凤凰城支行组织全行员工认真学习人民币管理规定，周密部署，积极行动，多措并举，精心安排做好人民币流通管理及反假币工作。

履行社会责任，提高服务意识。严格按照人民币管理相关文件要求，合理提供票币兑换和调剂、无偿兑换残缺、污损的人民币业务；设立绿色通道、残疾人窗口，满足特殊人群办理现金业务及票币兑换的需求；根据库存券别情况，对难以满足兑换需求的，提供现金面额预约服务。切实提升服务意识，树立起工行优质的金融形象。

细化管理措施，抓好工作落实。为认真落实会议要求，该行对全额清分、假币收缴、冠字号码采集、残损币回收、零辅币兑换、网点宣传等工作提出明确要求，提出今后一段时期的工作措施及实施进度计划，要求员工明确责任，抓好落实，确保各项要求落实到位，并定期检查落实成果。

严格执行“三加强”，规范现金收付业务。加强清分整点工作，严格执行柜面现金“收付两条线”及冠字号码管理，将不宜流通的人民币及时上缴；加强机具设备管理，定期对机具设备进行升级和保养，要求服务商定时定点对机具进行巡查，及时排除风险隐患；加强检查监督，结合负责人临时现场检查、抽查、网点自查等多种检查方式，确保业务操作规范。

加大处罚力度，严肃责任追究。针对如果发生类似人民币现金管理中发现的问题，将严肃问责，按照规定对相关责任人进行违规积分和经济处罚，同时明确，今后将进一步加大处罚力度，严防此类问题的再次发生，切实将近期来人行持续开展的人民币专项治理活动和假币“零容忍”工作落到实处。

在下一步的工作中，该行将持续性地把人民币流通管理作为一项常态化、重要的基础管理工作抓起来、落到实处，严格规范操作，切实提高履行政策和管理规定的能力，进一步优化人民币流通环境，切实维护金融消费者的合法权益，提供安全、优质、便捷的现金服务，努力提升服务水平。(罗吉杉)