广元昭化：强化服务 为“党员示范岗”增色

“我们是从很远的地方包车过来的，来之前还以为会像之前一样跑来跑去。没想到，这一次很快就把结婚证补领了，这里的办事效率真是太高了……”近日上午，广元市昭化区行政审批局民政窗口一对年迈夫妇正拉着工作人员王冬梅的手连声道谢。

原来，这对老夫妇原户籍地是昭化区拣银岩街道，后因工作原因常住巴中市南江煤矿，前几年结婚证遗失，到常住地婚姻登记机关咨询结婚证补领事宜，结果来来回回跑了很多冤枉路。后来，听说到原户籍地办理更方便，老夫妻就此来到了昭化区行政审批局民政窗口碰碰运气，由此有了文章开头一幕。

谈及补领结婚证的曲折过程，老两口感慨颇多，“我们多年的心结终于解了，这里的工作人员呀，办事快、还热情，非常有耐心，就像在家里一样自在……”

“阿姨，您们太客气啦，为您们服务是我的职责，完成您们的心愿是我的荣幸，我只是做了该做和能做的事情，感谢您们的夸奖与信任……”

今年受新冠肺炎疫情影响，原本计划“2.14”领证的新人们只得改期，扎堆似地选择在5月20日登记结婚，为积极应对这个办证异常高峰冲击，民政窗口联合区行政审批局提前谋划作流程化安排，增派人手，检修设备，预设排队站点，开展志愿服务，证件审理前导引服务，做到疫情防控和高效服务“两不误”，提前到岗、取消午休、轮流就餐、延时下班，让每对登记新人实现“百年恩爱双心结，千里姻缘一证牵”。据悉，“5.20”当天窗口“月老们”依法办理婚姻登记业务共148件，群众满意率100%。

民政窗口工作人员如是说:“窗口是连接群众的门户，是服务群众的平台，作为共产党员，工作中多说一句、多想一步，办事群众就能少跑很多路……”。

近年来，昭化区民政窗口秉承“立足岗位比贡献，创先争优当模范”理念，想群众所想、急群众所急、解群众之困，在窗口服务中积极践行初心使命，开展特色服务400 余件次，先后获得“优质服务明星”“红旗窗口”“共产党员示范岗”等荣誉，获赠“为民服务 敬业敬责”“热情服务 为民办事”“服务热情周到 工作快捷高效”等多面荣誉锦旗 ，获感谢信、致谢、点赞无数，成为区行政审批局服务大厅标杆窗口。（杨黎明）