@川A车主：5月6日起 未安装ETC通行成都绕城需自行承担通行费

2020年1月1日0时，按照交通运输部管理要求，四川省高速公路联网收费系统顺利切换，全省19个高速公路省界收费站全部取消。但在系统转换运行初期，也存在一些需要整改提升的问题。4月29日，四川省交通运输厅召开新闻发布会，就取消省界收费站后四川高速路网整体运行情况及有关工作进行解答和发布。据悉，经过多方近70天的共同努力，群众反映问题已基本解决，路网运行效率大幅提升。

针对系统磨合初期存在各方面的问题，全省高速公路管理系统坚持问题导向，努力提升公众出行体验，率先在全国范围内组织开展收费系统优化升级试点工作。完成全省578座收费站、4000余条收费车道、1480余套门架系统软件优化升级，实现了出口显示单次通行消费金额，扣费短信集中一次性推送。对车道系统、龙门架系统、计重设备系统、通信链路系统加强运行监测，及时维护、更新、升级，确保整个系统正常运行。高速公路管理部门已从系统内抽调100余名干部职工，利用春节假期，清零了之前车主反映的咨询投诉积压件。基本实现了来电无遗漏、处理不延后。

据四川省交通运输厅相关负责人介绍，本次系统优化升级后主要有“四个变化”。一是增加了路径追溯还原功能，计费更加准确。二是由分段扣费变为分段计费、全程合并扣费。三是收费站出口由不显示收费金额变为显示。恢复收费后，收费站出口将完整显示车辆车牌、通行站口及本次行程收费金额等信息。四是系统由不太稳定变为基本稳定。

据了解，自2020年5月6日0时起，四川省高速公路恢复收费后，行驶成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路时，对合法装载并安装使用ETC套装的川A籍车辆继续实施政府统缴政策。对未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆，通行成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路，不再享受政府统缴政策，这些高速公路车辆通行费由车主自行承担。因此，请尚未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆尽快前往银行网点安装办理ETC，以便能继续享受政府统缴政策。

此外，鲜活农产品运输“绿色通道”车辆、集装箱车辆通行高速公路实行预约通行。其中，鲜活农产品运输“绿色通道”车辆既可以通过“中国ETC服务”微信小程序进行网络预约，也可以在进入收费站时进行车道登记，在出口经查验后享受“绿色通道”免费政策。集装箱车辆通行高速公路只能通过“中国ETC服务”微信小程序进行网络预约，不支持车道登记。自2020年7月1日起，鲜活农产品运输“绿色通道”车辆、集装箱车辆没有预约而通行高速公路的，不再享受通行费优惠政策。鲜活农产品运输“绿色通道”车辆、集装箱车辆通行费优惠政策、预约流程及注意事项请查阅《四川省高速公路热点关注20问》。

车主遇到通行费争议问题，可以拨打12122、95022、12328以及400-966-0700客服电话进行反映，也可以通过关注“四川省高速公路ETC”微信公众号进行查询和留言，相关部门会在第一时间受理处置。用户通行省内高速公路的收费争议，受理当天一般就能完成核实和处理。如需退费的，相关部门会尽快协调银行退费。涉及跨省通行的收费争议，会在3个工作日内对省内高速公路通行费部分进行核实处理，并及时协调相关省（市、区）做好后续工作。（陈荣麒）