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武侯这个社区让“老外”不再“见外”

时间:2019-01-10 10:55:44   |   来源:成都日报   |   编辑:李丰材

 

 

陈嘉敬在制作社区板报

 

 

国际友人参与社区管理


    “2018年冬至联谊会举办,不能没有在前期筹备的志愿者们。这里特别感谢每位Team Leader……”在结束了2018年冬至联谊会之后,陈嘉敬第一时间在朋友圈分享了他的心路历程。

    从马来西亚吉隆坡来成都工作生活已有7年时间,陈嘉敬多次参加类似的活动。但今年,他第一次以“桐梓林社区主任助理”的身份牵头组织筹办。

    居住在武侯区桐梓林社区的外国人有4300余名,是成都外国人居住最集中的片区之一。为了让老外“不见外”,真正融入桐梓林,武侯区桐梓林社区高质量、高标准、高起点推进国际社区建设。如今,这里不仅有国际化的生活学习场景,优质的国际教育、医疗资源,更重要的是,还通过创新国际社区的多元参与机制,促进多元文化融合,外国人参与到社区管理中,戴上红袖套参与巡逻,还在各种丰富多彩的社区文化活动中一展风采,写书法、练武术、弹奏乐器……

    “洋助理”专管各家“小事”

    “我家来了亲戚到成都,请问去哪里旅游好呢?”“居留证快过期了,要申请延长期限该找谁?”“准备留在成都工作,需要办理哪些手续?”老外刚到中国,会有五花八门的问题要解决。“社区主任助理”陈嘉敬就专门负责对接服务。

    自从今年被聘为主任助理后,陈嘉敬每天都要到社区报到,面对的琐事也和社区主任一样——特别多!陈嘉敬说,“哪家的噪音扰民、哪家的猫狗乱叫,这些都是我们需要协调的事情。”

    不仅要做协调工作,在社区,工作人员需要随时下院落。成为“社区主任助理”后,陈嘉敬自然很快入乡随俗,定期走访居住于桐梓林各小区的境外人员,了解他们的居住情况,并为一季度一次的座谈会做准备。陈嘉敬说:“我觉得下院落走访这种形式很新奇,现在,认识我的人越来越多,特别是知道我‘社区助理’的身份之后,很多人专门过来找我!”

    “不同的居民有不同的需求。很多人愿意找我们反映问题,一是因为他们觉得我善于沟通,更方便消除种族、文化的隔阂,二是因为这个社区的包容度越来越大,各种活动让大家彼此更熟悉、更了解。”陈嘉敬解释,外国朋友愿意找他,是认为他知道怎么和中国人沟通、怎么和其他国家的居民商量。

    成为“社区主任助理”后,陈嘉敬的服务范围更广了,大到帮助改造社区公共卫生间设施,或是帮助国际幼儿园的热心外籍教师对接义务献血和支教活动,小到帮助协调健身场地、解决交通出行难题等。他对自己的工作很感兴趣:“这意味着我每天的工作就是要帮助社区来自不同文化的居民生活得更好、互相理解。”

    当然,在接待好外国居民,处理好这些事情的同时,他还有一项主要任务,就是为桐梓林国际社区的发展出谋划策,“我们会主动地向社区的其他境外人员宣传中国的法律法规,帮助他们尽快适应在成都的生活。”

    与世界为“邻” 提供各种服务

    陈嘉敬居住的武侯区桐梓林社区,是成都市境外人士居住最为集中的社区之一。这里生活着来自30多个国家和地区的近4300名境外人士,约占整个社区实有人口的五分之一。

    这么多“老外”,如何让他们不“见外”?桐梓林的做法是——引导外国居民当好邻居。“我想知道在哪里可以听到中国传统民乐表演啊?”英国的凯文是音乐迷,在桐梓林社区居住了5年多,一大早他就带着问题,骑着自行车来到桐梓林邻里中心,寻找答案。“之前办的居留证马上就要过期了,今天过来就是申请延长期限的。当然,如果还能打听到向往已久的表演,那就太好了!”凯文一口流利的中文,完全可以令不少说着“椒盐普通话”的成都人汗颜。

    除了为境外人员提供政务服务,解决签证、住宿登记、停(居)留证件办理、驾照申领等政务服务外,面积约600平方米的邻里中心还是一个中外文化交流服务聚集地。“周二上午剪纸、周三上午烘焙、周四有创客空间和书法、周五还有电影赏析,”桐梓林社区书记张佳蓉一边介绍,一边向记者展示手机里搞活动的照片。

    记者注意到,针对外国朋友喜欢开敞空间、室外活动等特点,邻里中心还因地制宜设置了室外活动区,在展示成都独特韵味的同时,还主动与外籍人士的生活习惯、交流需求进行对接,精心设置了多处遮阳篷和配套桌椅,让外籍人士前来办证、咨询时,提供茶点、交流、看书、读报等休闲服务,为外籍人士营造“家”一样的感觉,使其徜徉其中,能深切地体味和感受到成都和谐、包容的文化底蕴和城市特色。

    “我们社区的党群服务中心,在去年10月完成了软件提升打造,139项政务事项在这里可以一站式完成。”说起社区刚打造好的党群服务中心,凯文也连称满意,他说,这里比高档写字楼更温馨,比家庭办公又更方便。据介绍,在全新的桐梓林社区党群服务中心,增添了缝纫熨烫、钟表家电快修、医生专家坐诊、咖啡奶茶交流等一系列暖心服务,让中外居民都能享受到高端的管家式服务;同时为方便外国居民和本地居民的使用,桐梓林社区还专门研究开发出全区首台中英双语自助政务服务机,提供24小时自助服务。此外,党建服务中心还专门开辟区域,让中外文化在这里碰撞,中国茶道与西式糕点烘焙、咖啡品鉴与制作、老成都典故、三国故事会、国学经典课、世界名著阅读、世界名画鉴赏、串珠、编织、园艺、花艺……在这里应有尽有。

    专业涉外服务组织架起中外交流桥梁

    一位来自巴基斯坦的工程师Farrukh和妻子Sydrah带着3个孩子刚到成都时,遇上了一点小麻烦。“孩子生病了,到哪里去看?有靠谱的中医医生推荐吗?”“周围有好吃的餐馆吗?比如说咖喱做得比较地道的地方。”他们夫妻俩每周五都会准时出现在桐梓林英语角,和大家一起交流。通过这个英语角,Farrukh在成都留下了许多美好的记忆——结婚11周年庆,英语角的朋友为他们准备了亲手制作的巧克力蛋糕。周末时,有英语角的朋友专门带着Farrukh一家人去三圣乡游览、休闲……

    据介绍,“英语角”如今已注册为欣迪社会服务中心。从最开始的英语角到现在的专业涉外服务公益组织,欣迪社会服务中心坚持每周五晚举办对社会开放的免费口语练习活动,无论户外还是室内风雨无阻,举办了400多场次公益活动,不仅为社区邻里之间搭建了一个温馨的交流平台,也让桐梓林社区的居民逐渐形成了一种热爱学习,健康生活的良好风气。

    除了每周定期举办英语角活动和观影活动外,还不定期举行义务献血、慈善义卖、手工艺教学等活动。现已策划有“天府文化”“美国文化”“韩国文化”等系列主题月活动,沿桐梓林社区特色街区,以花车、舞蹈、音乐等方式,组织各国文化特色巡游活动,吸引各地游客聚集到特色街区感受异域文化。

    “我们还邀请境外乐队、艺术团体等开展主题音乐会、画展、雕塑展等活动,打造桐梓林多元文化艺术品牌,一批境外人士、文创群体自发组织起来,举办特色文化集市,展示、出售各国特色工艺品、纪念品、文创产品等,提供居民参与文化活动的新途径,打造桐梓林多元文创品牌。”桐梓林社区相关负责人说,现在,到英语角广场参与活动已成为桐梓林片区的中外文化交流品牌,受到社区住户喜爱,被中外人士赞誉为“使欧洲风情街有了文化的气息和灵魂”。

    老外看成都

    成都是具有幸福感的城市

    陈嘉敬:

    我所生活的武侯区桐梓林社区,在国际化社区建设过程中,依据社区特点和中外居民需求,成功举办了多场影响力强、内容丰富的活动,搭建起了中外文化交流融合的平台。

    我服务的“欣迪英语角”如今也已注册为欣迪社会服务中心,组织开展的项目类型更加丰富多样,进一步促进了中外文化交流。此外,桐梓林社区还建立了全市唯一的境外服务中心。

    随着“一带一路”战略的实施,成都变为面向泛欧泛亚的开放前沿。去年,我作为志愿者,有幸参加《成都国际化社区建设评价规范》座谈会,进一步了解了成都加快国际化社区建设、全面打造国际化生活城市作出的努力,也看到了一系列成果,生活在这样具有幸福感的城市里,我感到无比幸运。(胡晓枭 本报记者 粟新林 实习记者 祝箫)

 

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