宜宾市税务局抓实“四紧扣”措施全面优化税费服务，助力税收营商环境提质增效。
紧扣流程再造，筑牢降本增效“压舱石”。一是着力精简流程。简并申报流程，税务证明事项减少58%，税务审批事项减少至1项，报送资料压减50%。初步实现退库业务全流程无纸化办理，全市出口退税平均办理时间压缩至0.92个工作日。二是抓好减跑改革。实现房产交易、税务注销、发票领用等13个事项“一件事一次办”，政务服务事项梳理、办件主动评价、数据资源共享等指标均达到100%。三是推动全程网办。推动办税服务网上办理，电子税务局、税务APP、办税服务厅等渠道初步实现税费缴纳第三方支付，98%的税费业务事项全面实现全程网办。
紧扣推广运用，点燃减税降费“助推器”。一是聚焦为民办事促提升。深入开展“春风行动”，全部完成或常态化落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”便民措施94项，持续提升纳税人缴费人满意度。二是整合线上渠道解难题。依托“三江税苑”互动直播间，高质量开展政策及操作可视答疑、在线直播6期，解决问题700余次。三是做好政策解读入人心。及时开展税费优惠政策宣传解读，印制发放各类宣传资料2万余册。深化标签体系运用，向符合条件纳税人精准推送政策提醒等信息454批次。
紧扣协作互动，做好齐抓共管“大文章”。一是“税邮合作”稳步发展。将95个“税邮驿站”、315个银行网点、1444个社区（乡镇）便民税费服务点纳入“一公里服务圈”，升级建设全市发票寄递网络。上半年为1.12万户次纳税人免费邮寄发票58.49万份。二是“银税互动”持续深化。推动企业将纳税信用转化为融资信用，缓解企业融资难题，上半年共有6.27万户纳税人参加纳税信用评级，A、B级纳税人占51.39%，较上年同期提升2.12个百分点，其中A级纳税人3066户。三是“助力小微”成效显著。为110户小微企业提供为期1年的免费代理记账和财务管理服务，累计帮助900户小微企业获得贷款7.28亿元，诚信纳税效果进一步凸显。
紧扣服务创新，激发便民利企“新活力”。一是大厅升级集中到位。市、县（区）办税厅进驻本地市民中心运行办理，推行“综窗服务”，优化功能分区，设置潮汐窗口、简事快办窗口，并根据业务量变化情况进行动态调整。二是体系优化高效到位。全面建立市级“三合一”、县（区）“二合一”管理体系，全市“1+8”个税费服务中心有效运转，创新实现部分线上高频业务自动办理、办理进度过程监控、办理质效动态扫描，实现99项线上业务市级集中办，238项税费业务“全市通办”。三是热线整合沟通到位。12366热线属地化改革有效落地，整合全市24个对外公开咨询电话，“7×24小时”“智能+人工”，实现咨询服务全天候、无死角。上半年宜宾12366热线转接人工量3.91万通，接通率96.08%；对外公开电话咨询量5.6万件，接通率95%；拓展远程办税清单至75项，提供远程办理服务5349笔次。
2023年1—10月，全市新增减税降费及退税缓费42.59亿元，其中民营经济纳税人缴费人新增减税降费及退税缓费24.98亿元、占比58.65%。
