在一年一度的3·15消费者权益日到来之际，邮储银行凉山州分行全面启动2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，将消费者权益保护和相关金融知识送到千家万户，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。
“邮你乡伴” 把金融知识送到老百姓家门口
3月15日，迎着温暖和煦的春风，邮储银行凉山州分行组织的宣传队伍驱车70多公里，来到了昭觉县三岔河镇三河村开展“邮你乡伴”——3·15消费者权益保护金融知识下乡宣传活动。
银行工作人员通过在三河村现场播放消费者权益保护、反洗钱、存款保险等宣传视频；发放彝汉双语宣传折页；彝汉双语讲解金融知识和现场答疑等方式向少数民族同胞普及金融知识。活动还加入了金融知识扫码套圈趣味活动，并邀请金融志愿者真人演绎宣传反洗钱知识的彝汉双语情景剧，进一步加深了农村群众对金融知识的了解，切实提升了群众的金融素养。
“行长讲消保” 把消保理念融入服务各环节
围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，邮储银行凉山州分行积极开展“行长讲消保”活动。
当天，邮储银行凉山州分行各一级支行成立主要负责人带队的金融知识宣传服务队，向广大商户和群众讲解金融消费者基本权利，通过典型案例分析，剖析诈骗手法、讲述防诈知识，并重点普及安全用卡常识、个人信息保护等知识。同时，凉山州分行主要负责人带领12家一级支行行长，对消费者权益保护工作发表工作寄语，贯彻落实“主要领导带头抓消保”的工作要求，将消费者权益保护意识内化于心，固化于形。
此次宣传辐射各支行周边的繁华街道、广场、社区、商圈、乡村等，面向广大金融消费者现场讲解金融知识，并在宣传过程中根据特殊人群、特殊区域，开展不同形式、有特色的现场宣传活动，力求达到普及面广、宣传面大，针对性强的活动成效。
现金服务进万家 金融为民心连心
为进一步提高广大人民群众假币识别水平，增强公众爱护人民币的意识和防范假币侵害的能力，邮储银行凉山州分行以消费者权益保护日为契机，在西昌市万达广场开展反假货币、数字人民币、整治拒收现金集中宣传活动。
活动现场，邮储银行工作人员面向消费者及万达工作人员进行了反假币知识宣传。通过发放彝汉双语特色宣传折页，用通俗易懂的语言向大家讲解了假币的危害、种类、辨别、预防等知识，以及误收假币后的处理方式、假币犯罪举报奖励办法和举报方式、假币被银行收缴时的注意事项等内容。同时，普及了反假货币法律法规和防范假币警示案例，引导人民群众提高防范假币的意识和识别假币的能力，远离假币侵害，保护自身财产安全，学会通过合法程序解决假币纠纷问题。
为进一步提升群众对数字人民币的知晓度，邮储银行工作人员还向消费者科普了新型“货币”。邮储银行工作人员详细介绍了什么是数字人民币、在什么场景下可以应用数字人民币以及数字人民币和微信钱包、支付宝的区别。消费者反响热烈，现场要求工作人员指导开通数字钱包。
本次宣传活动提高了群众反假币意识和数字人民币社会知晓程度，使群众对人民币有了更加准确的认知。下一步，邮储银行凉山州分行将持续以保护人民利益为中心，通过更广泛的渠道和更多样的形式，线上线下联动做好反假货币宣传，常抓不懈地提高现金服务水平，维护人民币的流通环境。（彭礼旭 王亚男 罗珊珊）
