近日，成都市深化“放管服”改革优化营商环境工作领导小组通报表扬“2023年成都市营商环境建设成绩突出区（市）县”，邛崃获评“2023年成都市营商环境企业口碑度优秀区（市）县”，为郊区新城唯一被通报表扬区（市）县。
营商环境，优无止境。邛崃市行政审批局坚持把营商环境突破创新作为激发市场活力，强化“马上就办”“进一扇门，办所有事”理念和作风。擦亮政务服务品牌，打造“高精简”即高效精准极简的政务服务，市场主体活力充分迸发，全力营造效率高、服务优、创新足、企业获得感强的一流营商环境。
主要做法
以“全域协同”构建营商环境成效满格。印发实施邛崃5.0政策，围绕便捷准入退出、便利投资建设、破除市场壁垒等方面，全面推进10大板块90条改革任务，推动该市营商环境整体跃升。对标主城区营商环境、对表企业诉求建议，聚焦测评反馈问题、企业群众诉求和办件窗口服务，印发4批整改提升清单。开展民生领域整改提升行动。针对15个重点民生服务领域存在问题，开展测评及优化提升行动，印发《邛崃市15个民生服务领域主要整改问题清单》，建立台账式管理，每月督导进度，确保一件一件落实、一条一条兑现。
以“一网通办”推进政务服务高效便捷。全面推广应用网上政务服务平台，推进全市政务服务事项“三级四同”，实现1300余项依申请类政务服务事项100%“最多跑一次”、非涉密事项100%网上可申请，90%以上事项全程网上办理。依托省一体化平台，全面梳理企业和个人高频服务事项，完成国家重点13个和省重点36个“一件事一次办”配置，实现“一件事一次办”线上一站申请。依托“蓉易办”移动应用服务，分两批接入用水、用气、医疗就诊、公共交通等17类便民服务应用。依托天府蓉易办“智能客服”平台，建立4470余条问答知识库，极大地方便了办事企业群众网上咨询。
以“一键回应”促进企业诉求有效解决。2023年，该市12345热线平台共收到来电来信共28335件（其中企业诉求700余件），办结率100%，诉求解决率和满意率总体位于成都市前列，并获成都市网络理政办书面通报表扬。成立“12345”企业诉求提速处置专班，建立完善企业诉求协调处理机制，通过蓉政通平台提醒承办单位高度重视，进一步提速、提质、提效处理企业诉求。聚焦“让企业少烦恼”创新搭建“崃管家”城市管理平台，健全办理机制，企业通过手机微信即可反映诉求，确保企业诉求即收即办、“一键回应”，不断提升企业获得感和满意度。（邛崃市行政审批局 供稿）
