前锋区代市镇艺文社区人口多、流量大、功能密，主体多元化、利益诉求多样化，社区治理格局复杂多变，给基层治理带来了新的挑战。近年来，艺文社区以党建为引领，以居民需求为导向，通过精细化服务、专业化培训、多元化治理，运用“智”“志”“治”三字秘诀打好为民服务“组合拳”，激发社区治理新活力，努力实现居民自主管理、共同治理、共解难题的新格局。
开展宣讲活动
强化政治引领，在“智”字上见实效
民主议事汇聚群“智”。由“两代表一委员”、群众代表、致富能人等组成议事堂，通过召开党员大会、坝坝会等会议，广泛征询意见、充分讨论事项、集体表决确定、及时跟踪办理、定期反馈评价，真正把舞台“让”给群众、话筒“递”给群众。共解决群众衣食住行急难愁盼问题150余个，调处婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等矛盾80余件，调成率98%，大量矛盾纠纷在基层得到化解。
民生服务融合数“智”。将数字工具融入社区管理，借助微信群、小程序、APP、电视频道等数字平台搭建起民生服务、干群交流、诉求办理的便捷通道。通过“三务公开上电视”等平台每月定期公开社区党务、政务、财务信息20余条，引导居民主动参与社区公共事务。
学习站台提升民“智”。依托党员活动室、党员教育师资库等平台，借助“三会一课”、党员教育“兜底培训”、主题教育等持续开展党员群众学习教育。从个性化学习和分层学习入手，链入各类互联网平台载体，组织党员在线培训、互动交流，对年老体弱党员进行送学上门，对流动党员进行线上教学，营造比学赶超的良好氛围。2023年，开展培训4次，惠及党员群众300余人次。
区志愿服务队开展活动
强化多方联动，在“志”字上下功夫
夯基础，健全志愿服务机制。以社区党总支书记为第一负责人统揽，坚持党建引领、社会参与、党员带头、群众主体，整合各种资源，创新服务模式，着力构建志愿服务长效机制，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社”联动机制。
聚合力，建强志愿服务队伍。充分挖掘调动社区内各类资源，引导网格员、党员干部、能人乡贤等30余人参与志愿服务，召集组建了艺文社区“先锋志愿服务队”，由专业人员开展培训4次，让志愿者掌握一定的社区服务工作技能。
增效能，提高志愿服务水平。以“助困、助残、助老、助孤”四助项目为志愿服务内容的核心，开展“和谐邻里”“平安护航”“健康卫士”“清洁社区”等精品志愿服务活动，并进行统筹协调、活动开展、宣传推广等任务分工。推动社区志愿服务活动常态化开展，保障每月至少开展2次志愿活动，每年累计服务时长50小时，服务人数400余人。
组织青少年参观科技馆
强化服务落实，在“质”字上求突破
落实事务办理提质“前哨”工作法。依托社区党群服务中心，建成集服务代办、学习教育、矛盾化解等功能于一体的基层治理前哨阵地，提供政策服务、法律援助、信息公开、就业招聘、安全防控、民情响应等多类免费服务，成为服务居民群众的“微探头”和先锋队。
探索环境卫生提质“三助”工作法。通过召开“街坊夜话”、周末议事会、群众坝坝会，收集居民的整治任务清单51条，社区对清单进行分解。议定居民房前屋后环境卫生由“居民自助”解决；房屋交界或小区集群的环境整治由“邻里互助”解决；道路绿化环境美化由“政府公助”解决。
助推精神文明提质“榜样”工作法。组建政策理论宣讲队伍2支，精准传递党的创新理论和惠民政策10余次，让主旋律好声音直达基层；评选“党员先锋岗”、最美邻居、最美家庭等8人，强化典型引领，培育新时代公民道德建设；开展春节慰问、党性教育、科普活动、反诈宣传等特色活动21场，极大丰富社区居民日常生活，生动展示社区文明风貌。（前锋区融媒体中心 供稿）
