为进一步增强做好12345热线工作的主动性和紧迫性，以高度负责的态度和严谨扎实的作风推动群众诉求办理工作全面提质增效，确保为民服务“事事有回音，件件有着落”。6月17日，岳池县组织召开2024年12345政务服务便民热线办理工作推进会。岳池县人民政府党组成员、办公室主任曾波主持会议，县委常委、副县长袁兴军出席会议并讲话，各乡镇人民政府、街道办事处，各园区管委会，县级相关单位主要负责人及具体业务人员150余人参会。
会议首先传达学习了《四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心关于省政务服务便民热线转办件存在问题有关典型案例的通报》，通报了岳池县12345热线办理工作总体情况、存在的问题，部分单位分别作经验交流发言和检视发言。
会议指出，12345热线是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，一头连着政府、一头连着群众，各单位要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，摆正位置，正确对待，秉承群众利益无小事理念，带着责任办好每一个工单，以实实在在的工作成效赢得市民群众的良好口碑，持续巩固热线运行的良好态势。
会议强调，12345热线工作是“送上门的群众工作”，是社情民意的真实表达，认真做好热线工作，能准确了解群众的诉求，更能深刻地体会群众反映的急难愁盼问题，对于问政于民、问计于民、问需于民，加强和创新社会治理，具有重要意义。各单位要进一步提高思想认识，正视问题、主动作为，务求工作实效。（岳池县营商环境中心 供稿）
