有这样一个人，面对群众的种种疑虑和困惑，她总是带着微笑耐心解答；无论何时何地，只要群众有需求，她总是义无反顾地伸出援手。她早出晚归，不知疲倦，甚至牺牲午休时间，深入村民家中，传递着党的温暖和关怀。这个人就是剑阁县鹤龄镇岳坪村网格员刘梅。
说起网格化管理，刘梅总是笑着说：“能为群众服务，是我最大的快乐。”在岳坪村这个大家庭里，486户人家、1634位居民，尤其是那些行动不便的老年人们，她如同家人一般，时刻关心着他们的需求。因为村子离镇子较远，为了让大家了解最新的政策，刘梅经常走村入户，进行宣传，让群众在家就能掌握政策。
对于那些年老体弱、无子女陪伴的居民，刘梅更是竭尽所能，代办各种事务，为他们节省时间和精力。每当群众有疑问，她总是耐心解释，为大家排忧解难，赢得了大家的一致好评。
3月8日，刘梅来到岳坪村四组的梁松清家，为他们宣传政策性保险和安全知识，还教他们下载“看广元”APP，让他们能够随时了解广元的最新动态。在梁廷金家，她得知其家属瘫痪的消息后，立即上报办理残疾证上门鉴定服务，并主动将所需资料交到镇残联，让梁廷金能够安心在家照顾妻子，等待鉴定。刘梅的贴心服务，真正实现了让群众少跑腿、为百姓分忧、为群众办实事的目标，切实解决了群众的燃眉之急。（母欢）
