广元市无偿献血工作始终坚持把保障血液供给与安全放在首位，围绕“以献血者为中心”的服务理念，通过持续完善无偿献血服务体系，加强宣传招募，健全激励机制，全面提升无偿献血优质服务水平，不断推动无偿献血工作高质量发展。
2023年，广元市无偿献血优质服务得到广大献血者的赞许和好评，献血服务满意度攀升至99.02%。采供血服务能力大幅提升，全年献血35585人次，创历史新高，献血量12.65吨，千人口献血率15.47‰，位列全省第2，固定献血比例47.84%，有效保障了全市临床用血供给，同时向省内外采供血机构调拨红细胞36万毫升，血浆366.3万毫升。
近期，四川省卫生健康委《四川卫生健康工作交流》专刊刊发了广元市血液工作的系列经验做法。
完善服务体系，提升体验感
完善工作责任机制。建立市中心血站班子成员牵头分片包干制度，实行点对点对接，落实工作责任，推动无偿献血工作高位高效开展。优化服务网点布局。因地制宜建成县区固定献血屋2座，新增流动献血点3个，四县三区固定献血点全覆盖，同时积极推进主城区献血屋整体环境升级，献血舒适度、便捷度大幅提升，利州广场献血屋被评为“2023年全国最美献血点”。创新应用“互联网+”。引进“互联网+献血”服务模式，升级维护采供血信息管理系统，扩大无偿献血人脸识别系统使用范围，优化预约献血、自助献血、自助查询等服务，促使献血更加方便快捷，有效提升无偿献血体验感。
强化能力建设，提升安全感
健全应急保障。完善血液保障应急预案，建立血液联动保障机制，与巴中、南充、广安、达州血站签订川东北五市采供血协同发展合作协议，达成“血液安全共管、血液资源共享、发展优势互补”共识，有力保障川东北片区血液供给与安全。积极开展新项目。创新开展献血者血清铁蛋白检测新技术，目前已为近200名单采血小板献血者开展了该项目检测，进一步保障献血者生命安全和健康权益。强化信息安全。搭建应用级异地“云”灾备服务系统，通过信息安全等级保护二级认证，实现信息系统运行安全有序，献血服务更加安全高效。
扩大宣传效应，提升获得感
夯实宣传阵地。充分发挥宣传阵地和全媒体宣传优势，开通“广元献血”官方微信视频号和抖音号，结合“6·14”世界献血者日等重要时间节点，宣传普及无偿献血知识，提升无偿献血知晓率和参与度。推广品牌效应。持续开展医务人员、武警官兵、大学生、企事业单位等主题献血活动，定期举办血站开放日、知识讲座、志愿服务、应急演练等，连续 13 年开展广元市高校无偿献血知识竞赛，巩固无偿献血在高校师生中的宣传动员成果，多维度、全方位扩大无偿献血宣传社会效应。提升服务水平。巩固“仪容仪表、文明礼貌用语、语言沟通技巧”礼仪服务“金三角”，将服务礼仪融入献血服务始末，通过业务培训、技能练兵、考核评价等方式，引导树立良好服务意识，提升服务质效。
健全关爱机制，提升幸福感
推动无偿献血“三免”政策落实。积极争取政策支持，加强与文广旅、国资委等部门沟通协调，制定“三免”政策实施方案并全力推动落实。深化输血费用报销“一站式”服务。深入实施输血费用报销“一站式”服务，全年为6733名输血患者办理血费报销1007.26万元。同时联合爱心公益组织为 3 名困难献血者提供2.5万元爱心资助，献血者获得感和荣誉感大幅提升。健全表扬激励机制。举办2020-2021年度全国无偿献血奉献奖、促进奖、志愿服务奖和2021-2022年度全市无偿献血先进单位、团体组织先进个人表扬活动，1156人受到国家级表彰，60个先进单位和15名先进个人受到市级表扬。（邢颖）
