在雅安市名山区司法局新店司法所，有这样一位司法助理员，他通过坚持和发展新时代“枫桥经验”，以高度的责任感和专业的法律知识，为群众化解矛盾纠纷，成为群众身边的贴心人。他就是“枫桥经验”的践行者，为民解忧的贴心人——张驹。
构建纠纷调处体系
作为一名基层司法行政工作者，张驹深知，调解组织和调解员的配置对于人民调解工作至关重要。在张驹和同事们的共同努力下，结合新店镇的实际情况，全镇共设置了12个矛盾纠纷调解组织，包括新店镇人民调解委员会、新店镇茶产业纠纷人民调解委员会及10个村（社区）人民调解委员会，将调解服务延伸到村（社区），解决群众的实际问题。特别是在茶产业纠纷中，他认为做好涉茶调解服务非常重要，努力从茶地、茶树到采茶、鲜叶交易再到加工、销售等各环节，为茶产业发展提供全链条的调解服务。辖区群众表示，现在有了矛盾纠纷，在村上就有调解员组织化解，更方便快捷。
张驹与区人民法院共同研判处置矛盾纠纷
壮大调解员队伍
“人民调解工作本质上是群众工作，调解员必须来源于群众、服务于群众。”张驹说。为此，他注重调解员队伍建设，确保调解员公道正派、热心公益事业、具备一定法律知识和政策水平，并且熟悉当地社情民意，善于做群众工作。目前，新店镇12个调解组织共配备调解员62名，其中专职调解员14名。张驹坚持每季度对调解员进行培训，缺什么补什么，针对性地提升他们的综合素质。经过培训，调解员的法律知识和调解技能大大提升，调解文书的制作也更加规范。
新店司法所开展调解员培训
深化“三三制”调解法
为了更好地就地就近化解纠纷，张驹推行“三三制”调解法，即矛盾纠纷先由村民小组调解三次，调解不成则移交村（社区）调解委员会调解三次，仍调解不成则移交镇调解委员会调解。这一方法使得约85%的纠纷在村（社区）得到有效化解，大大提升了调解效率。他表示，将结合新店实际，不断深化拓展“三三制”工作法，确保取得更大实效。
张驹在茶园为茶农提供法律咨询服务
念好调解“五字诀”
据了解，在调解过程中，张驹注重“清、快、明、分、合”五字诀：“清”是前提，即要摸清当事人情况，认清矛盾纠纷本质；“快”是态度，即要及时回应群众关切，迅速进入调解工作状态；“明”是准绳，即要明白法律法规，明确处置原则；“分”是技巧，即要分头做通思想工作，分项否定不切实际的要求，采用“背靠背”的方式逐步降低当事人预期；“合”是目的，即将情与法、法与理、理与情相结合，采取“面对面”、“中间借力”等方式，围绕目标，晓之以法，明之以理，动之以情，形成共识，达到化解矛盾纠纷的目的。自采用“五字诀”调解方法以后，辖区很多调解员表示，这样调解更能得到群众认可和理解，有效纾解矛盾双方的对立情绪，调解实际效果更好，纠纷调解成功率更高了。
张驹在新店茶叶市场开展法治宣传
规范建设调解阵地
设立规范化的人民调解场所，方便群众找到调解组织，提供更好的调解服务。近几年，张驹和同事一道，持续推进新店司法所“枫桥式司法所”创建，加强司法所硬件建设，在司法所外挂调解委员会牌子，内部设置人民调解咨询窗口，建设约30平方米的调解室，调解室内各项调解制度规则清晰可见，实现了调解阵地的规范化建设。
张驹察看新店镇红光村公共法律服务室建设
妥善调解化纠纷
近年来，张驹指导和参与化解了近150件矛盾纠纷，包括山林土地、婚姻家庭、邻里关系等。新店镇李某某两兄弟因赡养父母问题多次协商未果，张驹与其他调解员一起，用好“五字诀”方法，迅速摸清情况，与双方当事人做思想工作，邀请新店派出所共同化解，最终促成双方达成一致意见。2023年，李大爷反映邻居赵某侵占其林地，情绪激动，张驹迅速介入，联合新店派出所、区级有关部门，多次与双方当事人做思想工作，走访周边群众，经过近1年的努力，成功化解了纠纷，重新确定了土地边界。
新店司法所调解家庭赡养纠纷
自从事人民调解工作以来，张驹始终牢记共产党员的初心，扛起人民调解员的使命，常年奔波于群众之间，晓之以理、动之以情，把纠纷化解在“萌芽状态”、化解在当地，用脚步丈量民情，用汗水赢得民心，成为了当地群众的贴心人和平安的守护者。（高恺）
