“谢谢，非常感谢！”近日，中文不是很好的外籍人员Manloco前往工行德阳东大街支行办理开卡业务，工作人员使用外语耐心细致地指导其办理业务，顺利开卡，Manloco竖起大拇指，用不太标准的普通话连连致谢。
4月16日，满面愁容的Manloco走进工商银行德阳东大街支行，询问工作人员能否办理银行卡开户，她来自南非，刚到中国不久，由于不会中文在办理其他业务的时候出现了很多困难，担心办理银行卡会非常麻烦。
网点工作人员在查看证件，并询问开卡目的后随即表示，Manloco符合办卡要求，并为其开通绿色通道，指导Manloco顺利填写完开户申请书，快速为其办理开户。工作人员用外语亲切的与Manloco交流，得知Manloco在四川工程职业技术大学工作，她独自前往支行办理业务是认为工商银行是世界的、一流的银行，工作人员对其办理的业务进行了风险提示，并告知银行卡只能自己本人使用，不得出租出借出售银行卡。
在成功为Manloco办理银行卡后，工作人员又为其下载手机银行，向其指导常用功能的使用，并为其绑定三方，对于银行卡和支付宝之间的转账功能进行详细说明，Manloco说，“不仅开立银行卡没有想象中的繁琐，在日常使用中也非常便捷”，同时对该行工作人员开卡业务给予高度好评。
据悉，作为千佳服务网点，工行德阳东大街支行建立了便利化服务体系，持续加强员工业务培训，普及金融英语，做好外籍客户的金融服务工作；工作人员主动担当、积极作为，致力于帮助外籍来华人士解决各种金融难题，努力提供专业、高效、贴心的陪伴式金融服务。（代韵涵）
