为进一步提高涉税遵从度、降低征纳成本，持续优化区域营商环境，成都市双流区深入践行“人民蓉税”理念，探索智慧税务建设，充分发挥以数治税优势，创新搭建全省首个集“在线问诊—自助治疗—执法优化—遵从提升”于一体的全景式、全链条税务健康体检服务模式，立足“三个创新”为企业发展保驾护航。该创新案例由区营商办推荐至成都市营商办，成功获评2023年成都市优化营商环境典型案例，举措在市税务系统推广运用，接下来还将在全省分步推广，通过数智赋能实现服务升级、执法优化、税收共治和创先争优的“共赢”局面。
创新数据运用维度，实现随时随地“云上自检”
依托片区所在省级税务部门大数据平台，运用全税种管理和风险防控模式，将日常涉税办理事项400余项、105个高频涉税业务创新整合为囊括健康检测、基础信息、税月足迹、财务数据、年度报告等5类一级指标，30个二级指标。涵盖企业基础情况、提示提醒、纳税服务、征收管理、风险管理等信息，针对性解决纳税人信息获取不对称、风险预警不及时、纳税信用等级失分不明晰等问题，实现了“一体化、全面化、智能化”全方位涉税数据应用。
创新纳税服务模式，实现涉税风险“愿查尽查”
项目运行两年多来，实现了从“1.0版线下柜台自检向2.0版线上手机随时体检”的模式转变，从“线下查漏补缺到线上‘差异化、个性化、多样化’智能互联”服务升级。纳税人完成健康体检后，可及时获取问题详情、解决方案和注意事项。同时，可与税务部门“云客服”进行线上沟通交流，工作人员根据体检结果进行精准“把脉”，为纳税人提供体检报告在线解读、涉税问题在线解答等服务，保障纳税人在体检“售后”与问题处理过程的知情权，打通“堵点”，第一时间完成纠偏矫正、风险预防。
创新跟踪问效渠道，实现税费政策“靶向推送”
通过梳理纳税人健康体检信息，比对分析外部门传递的涉税数据，实现税收优惠政策精准直达、涉税问题靶向办结。如遇难题，可通过咨询团队对接“远程服务”大团队进行求助，团队专家将针对“疑难杂症”对症分析，以“政策支撑+运维保障”模式解决问题。同时运用体检报告“信用等级”指标，实现“无风险不打扰、高风险分类管、有违法要追究、全过程强智控”的差异化信用管理。
自项目运营以来，纳税人缴费人累计访问2.7万户次，实现便民办税24小时服务不打烊、不断档。已为6205户纳税人提供智能体检服务，解决问题1.5万余条；已有748户纳税人通过风险提示提醒，完成低风险事项修正439个，查补税款1469.18万元；精准为全区纳税人推送优惠政策8万余条。截至目前，税务一般行政处罚同比下降48.13%，税务简易处罚同比下降15.81%，全年无税务行政复议、税务行政诉讼发生，2022年全区获评A级纳税人同比提升25%，B级纳税人同比提升20%，全区纳税遵从度得到有效提升。该举措获评“2022年成都市十大法治政府建设创新项目”。（王昱霖）
