耄耋老人感恩致谢——工行人,就像家人一样温暖

来源:中国网 时间:2023-11-19 14:20:28 编辑:张夏桐 点击:

近日,一位90多岁的老人在家人陪伴下,将一面印有“全心全意为民服务的银行,客户深感方便满意的银行”字样的锦旗送至工商银行成都实业街支行。老人对该行网点工作人员深情地说:“我只是你们最普通的客户,你们却在我身体不适时像家人一样耐心地照顾我,让我感受到了工行服务的温度,感谢你们成都工行培养了这么优秀的好员工,你们就像我的家人一样温暖,工行的确是真真切切为老百姓服务的银行。”

原来,在成都大运会期间,这位耄耋老人在护工陪伴下来到工行成都实业街支行办理取款业务,该网点大堂服务人员热情接待老人并按老人需求为他配置了不同面额的零钱小钞。老人对网点员工耐心、细致的工作态度印象深刻,连连表扬。
业务办理完成后,老人突感不适,实业街支行大堂客服经理立即引导老人至支行负责人办公室。该支行负责人和客户经理一直陪伴老人,并第一时间拿来网点急救箱,为护工照顾老人提供了医疗便利。期间,该支行负责人积极联系老人家属和社区医疗机构,确保了老人及时得到救治。
从踏入工行成都实业街支行到办理业务结束,再到身体不适被银行工作人员全心全力照顾,老人全程真切地感受到了工行工作人员如同家人般的关怀和温暖。事后,老人特意叮嘱家人定制锦旗,在身体好转后亲自携带锦旗上门道谢。
鲜红的锦旗与工行红交相辉映,时刻勉励工行员工坚守金融为民初心,不断提升金融服务水平。下一步,工行成都实业街支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,在新征程上继续办好每一件实事,解决老百姓的难事、急事、大事,继续当好新时代的金融“服务员”,用实际行动践行金融为民使命。(彭礼旭 胡冰)