心之所向，素履以往。从刚刚感知到初秋的温度到步入金黄与萧瑟并存的暮秋，中国人寿保险股份有限公司四川省分公司（以下简称“四川国寿”）带着2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动走过紧张的筹备，走进线上线下的全面落实，最终画上圆满的句号。在活动过程中，全省累计开展线上线下活动共计659次，活动触及消费者约860.45万人次。本次活动进一步提升了社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境。
丰富宣教载体 展现宣传活力
2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”启动以来，四川国寿聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，突出重点、把握节奏，运用线上线下双渠道开展金融知识科普宣传活动。
线上，通过公司官微公众号推送“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传文章23篇，内容涵盖本次活动宣传、“为民办实事”典型宣传事例、“以案说险”等多维度。开展“相约星期二 消保进行时 金融保险知识答题”线上答题特色活动，通过寓教于乐的方式进一步提高消费者识别和防范非法金融活动的能力，截至10月底，全省浏览次数达14.5万余次。
活动期间，通过内外部媒体发布公司为民办实事的优秀服务举措及各类资讯共计80篇，增强了消费者对公司的信任感和满意度，同时向客户宣传了金融消费者权益保护知识、“五进入”活动、适老化服务等服务内容，提示金融风险、倡导理性消费，共同传播金融正能量。
线下，为了充分挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，发挥柜面消保教育宣传前沿阵地作用，公司在全省各家柜面打造了“消费者权益保护教育宣传基地”。截至10月15日，全省149个柜面全部实现成功挂牌，各柜面夯实宣传实效，发挥阵地作用，积极响应监管、突出重点，做出特色、做出声势，让客户通过柜面服务窗口第一时间感知公司提供的消保教育宣传服务。
聚焦关键群体 下沉宣教重心
四川国寿通过“五进入”活动，贴近金融消费者，并围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融教育宣传,从消费者金融需求及生活场景入手，积极普及金融知识，扩大消保宣传影响力。全省共计开展“五进入”活动269场。
进农村。“莫要贪图小利，防止资金受骗受损风险” “保护好个人信息 谨防信息被盗”，工作人员通过真实的案例向广安市岳池县石垭镇村民“以案说法”，村民们纷纷点头，称赞中国人寿让他们提升了防诈意识，宣传内容非常实用。中国人寿各级公司深入农村地区、边远地区等，用通俗易懂的方式向村民们详细讲解了防范电信诈骗、防范非法金融活动、反洗钱等方面的内容，增强了村民的金融安全意识。
进社区。德阳市分公司携手陕西馆社区开展“绘生活，反电诈”互动宣传，通过发放宣传资料、播放反诈视频、消保知识趣味问答等多种方式宣传普及金融知识，DIY手绘“反电信诈骗”手提袋的创新互动式宣传更是寓教于乐，绘得尽兴，学得入心。
进校园。2023年是公司举办“国寿小画家”活动的第十三个年头，在今年的“国寿小画家”活动中以“消保记心上”为活动主题之一，全省共收集消保主题画作共计106篇。广元市分公司走进青川县木鱼初级中学，鼓励小画家们从孩子们的视角，通过绘画创作加深对金融消保知识的了解，用绘画的形式呈现其理解的消费者权益保护。通过轻松有趣的活动，让孩子们了解消费者权益保护的法律法规和维权途径，提升自我保护意识，树立正确消费观念。筑牢校园安全，防范化解风险。
进企业。乐山市马边县支公司走进龙泰磷电厂，对工人进行宣传，对众多“新市民”传播金融知识，宣传维权渠道。各分公司深入了解企业和员工的金融知识需求，通过观看视频、发放宣传资料、现场问答等多种方式向一线工人普及了保险与健康管理、防范非法金融、保护个人信息等知识。
进商圈。南充蓬安、乐山峨眉、成都金牛、成都新都等多家分支机构走进当地商圈，深入到商户中与消费者面对面，通过宣传普及消保知识，走进商场、购物中心等繁华区域，通过摆放宣传展架、发放宣传折页等方式深入到商户中与消费者面对面，宣传普及消保知识，聆听消费者真实心声，共同助力公司提升服务品质。
金融知识宣传工作是一项功在当下、利在长远的基础工作。四川国寿将不断探索创新，持续开展金融知识普及教育，向广大金融消费者普及金融知识，提升社会公众金融素养，增强人民群众在金融活动中的获得感、幸福感、安全感！（喻大亨）
