新型电信网络诈骗手段翻新、防不胜防，一不小心就会掉入陷阱。10月19日中国邮政储蓄银行攀枝花米易县支行成功阻止了一起电信网络诈骗，为客户避免了经济损失1.16万元。
“小詹在吗？我接到陌生电话后，将银行卡号、密码、身份证号码全告知了对方，手机不停地收到短信……”当日上午，客户徐女士焦急地跑到邮储银行攀枝花米易县支行大厅询问。经了解，客户接到陌生电话，对方声称“徐女士购买了百万保障保险，如不及时撤销，将会自动扣费。”徐女士在不明情况下听从对方操作，下载了一个“云视听”软件并开启“共享屏幕”功能，之后不断收到验证码信息。就在说话期间，对方通过屏幕共享重置了徐女士网银密码，并赎回活期理财1万元。
就在这千钧一发之际，营业主管詹国艳迅速指导客户在手机银行做挂失处理，并修改限额为零，再到柜台换卡-撤销手机银行-重新开通手机银行-重置密码，争分夺秒与骗子抢时间，成功挽回客户损失。
随后工作人员拨打了报警电话，警方和反诈中心工作人员赶到网点，详细了解整个诈骗过程，对邮储银行攀枝花米易县支行的专业能力和迅速反应给予了表扬，并提醒客户注意保护自己的银行卡及密码，不轻信陌生人询问银行账号、密码等敏感信息。银行工作人员还结合警方公布的典型案例向徐女士讲解电信网络诈骗的套路，让客户提升辨别能力，避免掉入骗子圈套。徐女士激动地说：“太感谢小詹同志了，不是小詹迅速专业的操作，我不光会损失邮储银行卡的资金，还会损失他行卡上的资金。”
遏制电信诈骗风险，保护消费者免受电信网络诈骗侵害是银行义不容辞的责任。中国邮政储蓄银行攀枝花市分行辖内各网点将继续保持对电信诈骗的高度警惕，强化风险意识，及时开展风险提示和报告，守护客户财产安全，维护金融消费者合法权益。
（蒲元翠 彭礼旭）
