近日，邮储银行眉山市东坡区支行辖内红星东路支行成功拦截一起电信诈骗案件，工作人员凭着高度的职业敏感性和丰富的临柜经验，为防范电信诈骗违法犯罪活动筑牢了“第一道屏障”。
10月2日下午13时50分许，客户曾女士来到红星东路支行网点咨询业务，称其手机银行无法查询到保险产品。接待曾女士的大堂经理何菲菲注意到曾女士咨询业务的同时一直在与人视频通话，听见对方告知其在微信购买的保险需要通过邮储银行手机银行进行一键解绑退保，于是，大堂经理对与曾女士视频通话人的身份和动机产生了怀疑，马上将该情况告知了营业主管。营业主管发现客户正在使用“云服务-房间”与人进行视频通话，立即让客户挂断视频通话，并进一步向客户了解具体情况。客户称接到一名自称微信保险客服的电话，告知其有一笔保险需要退费，这份保险保额有两万八千多元，必须通过邮储银行手机银行一键解绑并输入银行卡密码才能退保。
营业主管通过查看客户手机，发现通话记录显示对方电话均为0062开头的未知号码，查询客户微保未找到客户投保记录，营业主管认定对方应该是骗子，企图利用远程指挥客户通过手机操作骗取客户账户资金。据了解，客户在其他银行的账户均有余额，为避免客户损失，营业主管对客户进行了耐心解释和劝导，最终客户将其名下所有银行卡挂失、手机银行更改了登录密码和交易密码，避免了资金损失。
遏制电信诈骗风险，保护消费者免受电信网络诈骗的侵害是银行义不容辞的责任。邮储银行眉山市东坡区支行各网点将继续保持对电信诈骗的高度警惕，强化风险意识，及时开展风险提示和报告，守护客户财产安全，维护金融消费者合法权益。
（袁艳丽 彭礼旭）
