格桑花,坚韧而美丽的高原之花,它们生长在高山上,散发着迷人的芳香。成都府南河畔、万里桥头,在“枫桥式公安派出所”——成都武侯公安浆洗街派出所里,有一群如格桑花般的民警,他们以坚定的意志、热情的服务,在每个岗位绽放着自己的光芒,以辛勤的付出和倾情的奉献,守护着整个辖区的平安。
春风化雨、用心服务的田宇
在派出所繁忙的办证窗口,田宇永远是一道靓丽的风景线。她的微笑总是如春风细雨般温暖滋润着前来办理业务的市民。
“您好,警官。我今天是第一次来这里办理护照,不太懂流程,能不能帮我一下?”
“你好,请问户籍转移怎么办啊?”
“警官,我外地的,可以在这里办理身份证吗?”
……
每每遇到群众询问户籍的相关问题,田宇都是笑着回复:“您带上身份证即可进行办理,您还可以关注‘公安微户政’微信公众号,随时查询办理进度。”
某日,一位老人来到派出所咨询业务。原来老人因为一年前的一场大病,容貌发生了改变,身份证照片和本人“判若两人”,这让老人在使用身份证时很不方便。
“为了方便你以后的生活,我们可以给您重新办理一张身份证,办理后,我们会亲自给您送到家里。”
“我住大石东路,你们也送过来嘛?”老人惊讶地问。
“只要您在辖区内居住,我们都给您送到!”田宇笑着回答。
老人没想到身份证居然可以送上门,他十分感动,连连道谢:“现在的服务那么好了呀,谢谢警官。”
尽管是些点点滴滴的小事,但田宇就是始终将群众的需求放在心里。
苦口婆心、调纷止争的周静波
浆洗街辖区内聚集了各族群众,文化差异让各类矛盾纠纷时有发生,不仅影响辖区稳定和谐,也牵制了大量警力。浆洗街派出所进一步健全“驻所调解”机制,从人员配置、风险预警、部门协作上下功夫,探索矛盾纠纷排查调处方法,“格桑花”调解室也由此而生。在这个调解室里,民警周静波无论面对邻里纠纷还是家庭矛盾,总是以平和的态度和公正的立场,耐心地倾听双方的诉求,为他们提供公平的解决方案。
“周警官,我和他争论了好几天,就是谈不拢。”一位藏族群众正在向周静波抱怨。
周静波说:“没关系,我们可以坐下来一起谈谈。我会尽力协助你们找到一个解决方案。”
经过了解,矛盾双方是因为房租的问题吵起来的。房东勒加说他租房出去三个月,对方就要付三个月房租。而租房客扎西说自己租了三个月房子,但有一个月没住,那么房东只能收两个月的房钱。就因为到底收三个月还是两个月的房费问题,两位藏族同胞各执一词。
为了解决两人的纠纷,周静波耐心安抚好双方情绪后,将两人带到“格桑花调解室”进行调解。和往常一样,第一次调解没有成功,那么就第二次、第三次……从严肃的法律法规到日常的民生百态,周静波不厌其烦给双方普及各项法律知识,终于在第四次调解时,双方妥协,各退一步,本次纠纷得以成功化解。
“谢谢周警官帮我们协调!”
“谢谢派出所帮忙!”
周静波如“格桑花”,用自己的智慧和担当,为辖区的和谐注入了一份珍贵的力量。
走街串坊、守护平安的杜晓青
辖区某企业小区住了上千名职工,登记人口信息、调解邻里纠纷就是社区警务队民警杜晓青做得最多的事。
今年2月,杜晓青接到群众电话,称小区某住户房里时不时散发出臭味,怀疑有人在吸食毒品。
听到这个信息,杜晓青立即带着辅警来到报警地点,并找到企业保卫处工作人员调查此事。
经询问周围居民,杜晓青了解到该住户是一名外地来蓉租住户,刚搬来不久,其他具体身份信息不明。为了能调查该住户的情况,杜晓清决定借登记人口信息上门查看。
当杜晓青敲开住户大门,一股臭味迎面扑来,但杜晓青仍面不改色地带着辅警进入屋内,环顾四周后发现三十平米的房间一览无遗,十分整洁。
“你这儿味道有点重哦。”杜晓青不经意地问了问。
“啊?有吗?”男子不在意地说。
忽然,一只猫咪跑了过来,喵喵直叫。看到这只猫,杜晓青恍然大悟:“你这个猫粑粑太臭啦!”
查明情况后,杜晓青将此事告知报警人,同时表扬了报警人的警觉,鼓励对方以后发现什么问题,都可以联系她。
杜晓青说,“能为社区居民提供帮助是我的荣幸。我会和大家一起守护这个温馨的社区。”
在浆洗街派出所,这群民辅警同“格桑花”一样,在每一个岗位上,绽放着属于自己的美丽,为社区的和谐安宁贡献着自己的力量。(武侯公安 供稿)