9月22日，德阳市人民医院病房内，邮储银行德阳市旌阳区支行营业部工作人员，为躺卧在病床的客户提供上门延伸服务，办理银行定期存单密码重置和个人信息完善业务。
据了解，当日正值午餐，客户何女士拿着其父亲定期存单取款，在接连3次输入密码错误后，焦急地找到该网点负责人，诉说其父亲因突发疾病住院治疗、急需用钱，目前无法到网点办理相关挂失手续，此刻密码又输入错误。在了解到这一特殊情况后，该网点负责人石行长当即放下手中碗筷，在符合各项业务规范的前提下，为客户开辟绿色金融服务通道，前往德阳市人民医院，上门为何先生办理挂失改密业务，到达医院后，工作人员在确认何先生意识清醒的情况下，将准备好的资料告知何先生以及在场的家人确认后，为客户办理了密码重置和个人信息完善业务，现场受到客户及家人的感谢和赞扬。
这仅仅是邮储银行德阳市旌阳区支行用实际行动践行“以客户为中心”服务理念的一个小小的缩影。多年来，邮储银行德阳市旌阳区支行围绕“爱老、便老、惠老”的服务宗旨，对高龄老人或行动不便的老年客户，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，将服务送到老百姓家门口，使广大老年群众足不出户就能享受到“一站式”便民金融服务，切实打造让客户满意的、有温度的银行。
下一步，邮储银行德阳市旌阳区支行将积极履行社会责任，持续打造贴心、暖心、知心的适老服务模式，将便民、利民、惠民的金融服务送到百姓家门口，全力打造客户身边的服务银行，让广大群众享受更加便利、更加优质的金融服务。（彭礼旭 杨坤）
