9月10日下午，一位中年女客户到邮储银行遂宁市仁里镇营业所要求柜员将名下金卡注销，再将社保卡升级为一类账户。柜员陈某询问客户是否还有其他业务需要一同办理，客户拿出定期存折，让柜员将存折中的45.43万元定期存款全部支取后转入活期社保卡内。
柜员陈某温馨提醒客户这4笔定期存款均未到期，告知客户利息将会受损，同时询问客户提前支取的原因，客户回复儿子在外省买房需要使用该笔资金。此时，网点柜员和综柜发觉客户手机一直处于接通状态，于是警惕地召唤大厅内的理财经理过来，让她看看与客户一直通话的人是谁。理财经理发现与客户通话的号码是一个陌生“境外电话”，于是向柜台内的工作人员示意有问题，柜员立即提醒客户“专心办理业务”，建议客户挂断电话。待客户挂断电话以后，柜员告知客户可能遭遇了电信诈骗，遂耐心询问客户究竟发生了什么事情，劝导客户告知实情，以便给予指导。
诈骗分子提供的“警官证”
客户独自思索许久才反应过来，娓娓道来：“我接到一个陌生电话，对方声称是上海市公安局的警官许某，因近期抓获的一名罪犯供出将犯罪资金转了200万给我，需要核查我是否属于罪犯同伙。为了使我相信，对方还要求我添加微信好友，并发来‘警官证’和‘庭审现场照片’。然后再次来电，要求我配合‘执法’，将我个人名下资金全部转入活期账户，以免与犯罪资金混淆。待查清罪犯与我无关联以后，再返还资金，期间对方以办案监督我为由，要求手机保持通话状态。”
银行工作人员和民警向客户普及反诈知识
在确认客户遭遇电信诈骗后，网点综柜立即协助客户报警。仁里镇派出所警官迅速赶到网点为客户立案，并和网点工作人员一起向客户普及防诈反诈知识，提升客户防诈反诈意识。客户回想此番经历不禁一阵后怕，连连感谢网点工作人员帮助自已守住了45万元血汗钱。仁里镇派出所的警官为网点工作人员竖起了大拇指，因为该网点今年已是第二次拦截大额电信诈骗资金。
遂宁市仁里镇营业所员工凭借敏锐的洞察力，积极联系公安协作为受害人成功挽回经济损失45万元。断卡行动，邮储银行一直在行动，保护人民群众的利益，是每一位邮储人的责任与义务。（蒋喜梅 彭礼旭）
