3月24日，由成都市网络理政办主办的“2022年度成都12345热线优秀案例评选”活动近日收官，经过社会征集、部门推荐、专家评审等环节，2022年度成都12345热线“十大典型案例”“十大创新案例”“十大暖心人物”揭晓。
从2017年至今，成都市网络理政优秀案例评选已进入第六个年头。与前五届相比，2022年度的入选案例有哪些先进经验、创新举措、暖心做法？
十大典型案例体现“成都12345”的设立初心。专家评审团相关负责人表示，这些典型案例充分体现了“成都12345”通过网络发现问题、为民办实事的扎实作风。如温江区探索广场舞噪音扰民“四步解题法”、郫都区创新探索信托物业服务模式等，都是从“干一件是一件，干一件成一件”的小事中，践行为民服务的初心和使命。
十大创新案例用科技手段解决难题，服务成都高质量发展。此次候选的创新案例集中在营商环境改善、政务服务、高科技助力社会发展和社会治理等方面。“感受最深的是改善营商环境类。”专家评审团相关负责人介绍，打造服务企业“金帮办”、创新证照“三联办”模式、“锦江就业超市”线上线下全覆盖等，都充分体现了政府为企业减负担、破堵点、解难题的做法。
十大暖心人物彰显凡人善举。如扎根客运30年的梁晓蔓、做好事不留名的志愿者小杨、儿童督导员沈伟……他们细致入微、业务过硬，敢于担当、冲锋在前，在为民服务中，让城市更有温度。（四川日报全媒体记者 吴亚飞）
