“社区的事比较琐碎，年轻干部们没办法处理的，可能是小区里微网格老党员们最拿手的。在我们的小院里，我们把大家组织起来，就能发挥作用。”在东升街道紫东阁燃建小区内，微网格员谢涛说，小区依托“微”力量探索基层治理新途径，于2月初成立网格“加油站”，并以“3335”工作法深入小区，推行“一网到底”的零距离服务，真正打通服务居民的“最后一米”。
创新探索 社区治理“一张网”
在走访中，谢涛的说法得到了很多小区居民的认可，“我们小区治理执行的是一亭、一园、一阵地……”居民代表郭大姐说，小区的“加油站”主要给网格员们开展网格化治理、社区发展治理等多类型培训，通过培训指导网格员更准确、更规范的使用科学方法开展管理服务，提升网格化管理服务工作效率，提高网格员工作主动性。真正把排忧解难落实到网格，把矛盾纠纷排查化解落实到网格，开创燃建小区网格化管理服务工作“一张网”新局面。
“在微网格员定期例会上大家谈了感受，有人说道过去的社区服务是自上而下的，现在是以居民的需求为导向形成多方互动的一个过程。”居民代表何德明说，现在社区探索出的微网格工作，让居民深深感受到了网格化管理是一张便民利民的服务之网，感情交流之网，为居民之间建立了沟通交流的桥梁，比如入户走访、上门服务都是居民最真切的感受，这些服务不仅提升了小区居民的幸福感、便利感、安全感，真正做到党组织建在网格，民情收集在网格，服务提供在网格，矛盾化解在网格，网格员们不仅“网”住了居民琐事，还排解了居民“急难”。
党建引领 发挥“五心”微力量
在东升街道紫东阁社区，像谢涛这样具有党员和微网格员双重身份的还有很多，但是他们都有一个共同的名字——“蒲公英”五心微网格员。“我们充分发挥党组织的领导作用和党员先锋模范作用，由社区党员微网格员组成‘红心、核心、暖心、爱心、安心’五心网格，在安全生产、文明典范城市创建等工作中形成了强大合力。”社区党委书记、社区微网实格总网格长宋艳表示，面对居民日益增长的多样化服务需求，紫东阁社区以建设微网实格为抓手，充分发挥党组织的领导作用和党员先锋模范作用，铸牢“红心网格”；发挥“党建引领·区域化党建联盟”平台作用，深化共建共治共享，聚力“核心网格”；切实把上报的“问题清单”转化为“履职清单”，构筑“暖心网格”，以群众需求为导向，强化弱势群体的关爱，蓄力“爱心网格”，让居民安居乐业，让企业安心发展，构建“安心网格”。
同时，采取一格一员、一格一册、一格一群的“微”力量，对日常发现或居民群众反映的风险隐患或群众诉求等问题进行收集，分类整理，及时上报，跟踪督办，动态管理，而“微网实格”加油站是一次提升网格治理水平的尝试，也是增强网格员技能、建强网格员队伍、加强网格员培训、激活网格动能的一个重要举措。下一步，社区将陆续针对性开展各项素质、技能、业务培训，把“微网实格”加油站打造成一支用心服务千家万户的坚强力量。（刘贤虎）
