老年人口统计数据显示，截至2021年底全国60岁及以上老年人口达2.67亿，老龄人口的增加，随之而来的是老年人赡养问题，而特殊困难老年人的探访关爱服务更是得到社会关注。去年10月12日，民政部等10部门印发《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》，从政策上、社会上、生活上做了明确部署，保障特殊困难老年人的健康生活。
健全机制，兜牢安全底线，要让老年人有获得感。“知其然知其所以然”，从全面排查入手，充分了解“特殊困难老年人”困难形成原因，分门别类制定不同帮扶方案，探索不同特殊困难老年人群体服务管理新方式。充分发挥组织、家庭和社会的作用，落实多部门齐抓共管、坚持多团体共同服务、引导多成员共同负责，让特殊困难老人群体的身体和心理健康得到关心和保障，让特殊困难老人群体真正“老有所依”。
志愿服务，提高服务效率，要让老年人有幸福感。整合服务资源，拓展服务内容，创新服务方式，提升服务质量，发挥志愿奉献精神，医院、政府和社会团体相互配合，为特殊困难老年群体提供专业化服务，从身体健康到生活陪伴，涵盖老年人医、食、住、用、行、娱等民生的各个方面，让老年人享受到更多看得见、摸得着的服务。
监督落实，减少安全风险，要让老年人有安全感。构建预警网络、完善风险预警流程、建立应急处理机制，在政府、社会组织的共同监督下落实好各项惠及政策，保障好特殊困难老年人相关权益。引导特殊困难老年人的子女自觉承担赡养责任，从物质上、生活上、精神上履行好义务，志愿者和医护人员定期走访，及时掌握特殊困难老年人家庭和生活情况，全方面保障特殊困难老年人的安全感。
“生老病死”是人之常态，保障老年人权益不仅是某个家庭的责任，更是社会的责任，只有部门提供好服务、社会做好监督、家庭履行好责任，才能让“老有所依”不再是一句口号。（王南心）
