近年来化妆品市场乱象频发，不规范的化妆品市场不仅没给消费者带来美丽，反而增添了许多的烦恼，甚至带来了健康的危害。井研县市场监督管理局高度重视化妆品市场规范，常态化开展化妆品日常监督管理，严格执法，全力保障公众用妆安全。
去年10月，井研县市场监督管理局接到投诉称其在井研一美容院花费2380元购买了其店员推荐的美容产品“臻致亮颜霜”（功能是细胞代谢），10月17日早上开始使用，一周后脸出现红肿，现其在成都市某医院皮肤科住院。其找美容院协商处理，但未达成处理结果。
该局接到投诉后对该案高度重视，立即组织执法人员赶赴现场进行调查。现场检查过程中执法人员在其经营场所中发现5支投诉人所投诉的涉案产品。
执法人员经现场对该化妆品的标识进行辨识，发现该店涉嫌经营未经注册的特殊化妆品，执法人员依法对该店涉案产品进行扣押。
考虑到该美容院销售的“臻致亮颜霜”已经接到产生不良反应的投诉，为了防止该美容院销售的“臻致亮颜霜”造成更大的社会危害，该局立即向该美容院制发了《责令立即停止经营并召回不符合国家法律法规规定的化妆品的通知》，要求该美容院对问题产品立即进行召回并退款，向已购买上述产品的消费者进行召回并退赔费用，共计向3名消费者退款7140元。
待投诉人病愈出院后，该局在对本案事实调查清楚的情况下，及时组织投诉人与被投诉人进行行政调解，经执法人员耐心的调解，被投诉人与投诉人签订了《消费者权益争议调解书》，支付补偿金30000元，同时该局根据《化妆品监督管理条例》对涉案美容院处以了50000元的罚款。
护航美丽就是护航健康，护航美丽是一个常态化的工作，该局在“春雷行动2023”“铁拳行动”持续加大重点领域和重点品种化妆品的监管频次，及时查处化妆品领域违法违规行为，保障了消费者化妆品用妆安全。（张俊杰）
