深化“放管服”改革优化营商环境是激发市场主体活力的关键之举，近年来，自贡高新区持续深化“放管服”改革，通过优化布局、流程再造、服务创新、数字赋能、督查考核等多举措推动政务服务提质增效，有效激发内生动力，以高质量服务助推高质量发展。
优化站点布局，健全政务服务供给体系。以创建园区示范政务服务中心为契机，积极整合辖区资源，立体化、全覆盖构建政务大厅为中心、街道服务站为主体、社区居委会为补充的政务服务供给体系，着力打造“15分钟政务服务圈”。充分发挥网格员作用，精准对接企业和群众诉求，建立“网格+帮代办”模式，打通为民服务“最后一公里”。今年以来，自贡高新区提供“帮代办”服务共计40余件，可“帮代办”事项近20项。
深化改革创新，打造便捷智慧服务模式。实行无差别“一窗受理”，设置“项目审批”“一件事”“一窗兑现”等专窗，实现项目建设、社会保障、个体工商、惠企政策等领域61个事项一站式办理。“一网通办”端口对接12个部门业务应用系统，接入事项超415项，办事群众只需通过支付宝、微信或手机号登录，就可以在网站轻松办理各类涉企和民生类事项，推动政务服务事项“网上办”“掌上办”。持续推进“一件事”流程再造，优化统一业务标准和办理规范，推出8个跨部门、跨层级联办的“一件事”套餐服务，同步在省一体化政务服务平台配置，实现线下线上融合办理。
强化管理监督，规范政务服务评估评价。认真落实政务服务“好差评”制度，畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道，定期梳理分析评价数据，并将评价情况反馈至窗口，形成问题交办、调查核实、整改反馈联动工作机制。自“好差评”工作开展以来，推动窗口工作人员增强服务意识、转变工作作风，促进政务服务水平再提升，自贡高新区综合评价满意率达100%，问题整改率达100%。（王卓 唐锐）
