3月12日，自贡市市场监管局高新分局举行“3·15”国际消费者权益日“提振消费信心”年主题宣传活动启动仪式。自贡高新区党工委委员、管委会副主任刘思东，自贡市市场监管局副局长陈红出席并讲话。
现场表扬了2022年自贡高新区放心舒心消费环境创建示范单位、履行“线下购物七日无理由退货”承诺先进单位、先进消费维权服务站、消费维权先进个人。刘思东、陈红及相关领导对受表扬的示范单位及先进个人代表进行了授牌。
近年来，自贡市市场监管局高新分局持续强化消费者权益保护，深化放心舒心消费环境建设，不断提升商家诚信经营意识，消费环境得到进一步改善，消费者的获得感、幸福感稳步提升。2022年，先后开展民生领域“铁拳”、打击整治养老诈骗等专项行动，查办各类案件240件，有效维护了辖区良好的市场经营秩序；持续推进自贡高新区化妆品行业放心舒心消费环境建设示范创建活动，评定示范企业10家，27家商户承诺线下无理由退货。依法妥善处理投诉举报工作，共受理消费者投诉举报件5369件，为群众挽回经济损失380余万元。
刘思东充分肯定了自贡市市场监管局高新分局在维护广大消费者合法权益，促进辖区经济健康有序发展等方面所起到的积极作用，并提出要求，改善消费条件，创新消费场景，增强消费能力，使消费潜力充分释放出来。要以此次活动为契机，净化文旅消费市场，以更高标准、更大力度、更实举措共建共享放心舒心消费环境，不断提升消费者安全感、获得感、幸福感，全力推进文旅深度融合，推动文化旅游产业高质量发展。
陈红强调，要广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识，联合多部门全方位多维度加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心舒心消费环境。找准主攻方向，解决消费者“急难愁盼”问题，持续加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权，推动消费提质升级。以更有力的举措促进监管企业诚信自律，主动对接消费者需求，自觉履行消费者权益保护主体责任，构建和谐的消费关系，助力经济平稳健康发展。
同时，为进一步普及消费者权益保护相关法律法规，引导消费者树立科学、理性的消费意识，自贡市市场监管局高新分局在活动现场设置了咨询服务台，通过向消费者发放宣传资料、讲解消费维权知识等形式，让辖区群众积极参与到消费维权活动中来，共同营造消费维权浓厚氛围。活动现场，共发放各类宣传单118份，提供各类咨询服务48人次。
下一步，自贡市市场监管局高新分局将认真贯彻落实上级的各项决策部署和工作安排，进一步加强消费者权益保护，改善消费环境，服务高新区经济社会发展。充分发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用，推动司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导新闻媒体和消费者参与监督，督促行业企业严格自律，全方位筑牢消费维权共建共治“保护网”。重点围绕预付式消费、个人信息保护、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题，破解侵害消费者权益突出问题，切实维护消费者合法权益。落实投诉便利化、规范化措施，推进线上线下投诉渠道建设，充分发挥放心舒心消费环境创建示范单位的示范引领效应，进一步完善消费纠纷在线化解机制，深入推动放心舒心消费环境建设，进一步提升辖区消费者满意度。（冯常英）
